etika bisnis dalam e-commerce

Bagaimana Guna Hukum Memperlihatkan Nilai Untuk Sebuah Bisnis?

etika bisnis dalam e-commerce

Sisi pertama dari seri dua sisi ini membahas kenapa fungsi hukum mengenyam kesusahan perlihatkan nilainya bagi bisnis. Bagian ini tawarkan bagaimana hal demikian dapat terjadi. Artikel kali ini membahas tentang

etika bisnis dalam e-commerce

Pembela perkara adalah kendala paling besar peranan hukum untuk memberikan nilai bisnis. Sejumlah besar cerdik, konsentrasi, rajin, analisis, serta berorientasi pada arah yaitu sifat tenaga kerja yang diinginkan . Sehingga di mana nilainya? Jawaban singkat: budaya hukum, pengajaran, indoktrinasi, susunan, dan keangkuhan.

Budaya hukum adalah mengenai advokat, bukan konsumen setia. Itu bukan permulaan di era perubahan digital di mana semuanya diarahkan untuk tingkatkan pengalaman pelanggan.

 etika bisnis dalam e-commerce

 

 

Pendahuluan: Pola Pikirkan Bisnis Buat Remit Hukum yang Diperluas

Peranan hukum tengah dirapikan ulang untuk menyinkronkan dengan keperluan perusahaan digital serta konsumen mereka. Bisnis dan beberapa penyedia bentuk baru berada di garda paling depan dalam penataan kembali, bukan pembuatan hukum. Perancangan ulang peran hukum diawali pada perspektif konsumen, apa yang diperlukan hukum untuk melayani kepentingannya dengan lebih baik?

Untuk mencapai kepuasan pelanggan di era digital, peranan hukum mesti menyadari kendala konsumen setianya serta menjadi bagian dari pemecahan mereka. Ini membutuhkan hukum untuk mengambil sudut pandang bisnis untuk memenuhi peranan hukum yang diperluas. Untuk melayani perusahaan digital serta konsumen setia mereka, peranan hukum harus beroperasi menjadi pembela perusahaan yang proaktif dan didorong oleh data serta bersinergi dengan unit bisnis lain untuk menggerakkan nilai perusahaan. Namun bagaimana tekniknya?

Mengeruk makin banyak dari peranan hukum mulai dengan budaya serta perjalanan manajemen perubahan. Ini libatkan kerjasama peran hukum dengan serta adaptasi kepada sumber daya bisnis yang ada, teknik pemecahan permasalahan, metrik, proses, technologi, dan data. Fokusnya ialah di bagaimana mereka dapat digunakan, diperbarui, dan dibagikan bukan sekedar dalam peranan hukum dan juga di semua perusahaan.

 

etika bisnis dalam e-commerce

Peran hukum tak dapat lagi didiamkan. Itu harus jadi sisi dari perjalanan digital perusahaan yang tugasnya merupakan menambah hasil, nilai, serta pengalaman konsumen. Buat layani bisnis dengan lebih bagus dan bekerjasama dalam penciptaan nilainya, manfaat hukum harus mengusai dalam bahasa bisnis, proses, management risiko, analitik data, kelincahan, kecepatan, perolehan dan manajemen talenta, risiko, pertarungan, dan pelayanan konsumen setia.

Ini jauh dari pekerjaan hukum buat  menciptakan “tugas hukum yang baik sekali” yang diproklamirkan sendiri. Advokat dan professional hukum terkait, tidak perduli oleh siapa mereka dikaryakan, harus memanfaatkan kolaborasi laten layanan hukum serta pemberian pelayanan hukum dalam jumlah besar. Komponen praktek serta bisnis dari pelayanan hukum butuh ketrampilan dan tenaga kerja yang beda tetapi mempunyai pola pikir yang serupa.

Mereka ialah unsur yang sama keutamaan dari manfaat hukum yang penting beroperasi secara lancar, lincah, serta lancar tidak hanya dalam guna hukum tetapi juga dengan penopang keperluan bisnis lainnya di seluruh perusahaan. Integrasi praktek hukum dan bisnis pemberian layanan hukum (operasi hukum) meningkatkan efisiensi fungsional hukum. Ini ialah pilar dasar penciptaan nilai.

Langkah ke-2 serta yang lebih mengganti pola dlam perjalanan perubahan digital guna hukum yaitu penyelarasannya dengan bisnis buat membentuk nilai bagi perusahaan dan pelanggannya. Ini mengikutsertakan rekonfigurasi holistik dari peran, relevansi, serta mekanisme penghargaan dari manfaat hukum. Hasil akhirnya adalah membuat kepuasan pelanggan.

Di bawah ialah cara-cara buat melepaskan kemampuan laten peranan hukum untuk berbeda dari kendala biaya dan hambatan peluang bisnis jadi pusat keuntungan, kolaborator nilai perusahaan, dan kepuasan pelanggan.

 

Kegunaan Hukum yang Menyikapi Kebutuhan Bisnis

Manfaat hukum harus memanipulasi balik dirinya dari perspektif konsumen, bagaimana dia dapat|bisa penuhi dan melampaui kepentingan serta harapan pengalaman konsumen. Ini membutuhkan restrukturisasi organisasi tanpa kendala dari peranan hukum yang focus pada bagaimana dia dapat mengontrol ulang buat melayani bisnis yang berubah secara digital serta konsumennya dengan lebih bagus.

Tidak ada peta jalan digital legal yang cocok buat seluruhnya, akan tetapi, elemen umum mencakup:

-mengganti banyak pelayanan dengan produk yang memasukkan alat bantu berdikari dan jawaban atas pertanyaan umum (FAQ);

-bekerja sama dengan TI perusahaan buat bikin alat technologi yang sesuai maksud untuk guna hukum dan manfaatkan alat “hukum” yang ada buat melayani unit bisnis lain di perusahaan;

-menambang serta menganalisa data tak terstruktur yang ada di dalam guna hukum buat pemakaian perusahaan yang makin luas dan peran pada data perusahaan;

-mengevaluasi “siapa kerjakan apa” berdasar pada kompetensi yang didukung data, pengalaman yang berkaitan, cost,  adanya, serta hasil;

– menantang pola peninggalan hukum dan mengubahnya dengan susunan, style, metrik, proses, dan tenaga kerja baru yang memberikan respon kebuthan dan harapan konsumen dengan baik;

– menyingkirkan perbedaan hasil pembela perkara antara macam pemasok (in-house, firma, firma hukum, dan seterusnya.);

– siapkan tenaga kerja berbasis platform, gesit, kolaboratif, mulus, serta terpusat di konsumen yang terbagi dalam banyak sumber daya;

-memberikan anjuran yang ditopang data

– berfokus di pembuatan nilai untuk bisnis serta konsumennya dan membuat pengalaman pelanggan menyeluruh yang unggul;

– lakukan investasi dalam kenaikan keterampilan serta training tenaga kerja untuk penuhi hambatan tersebut.

 

Pastikan Metrik yang Menaati Bisnis Dan Dioperasikan Olehnya

Peter Drucker memonitor, “Anda tidak dapat mengurus apa yang tidak dapat Anda ukur.” Metrik hukum secara monumental jarang serta berkaitan dengan keuntungan, bukan kepuasan konsumen setia. Bisnis, khususnya di masa digital, memiliki sekumpulan metrik yang sama sekali tidak serupa yang fokus di konsumen.

Bisnis memantau keluasaan akses pelanggan, pengiriman tepat waktu, hasil yang sukses, ulasan sosial media, nilai promotor bersih, serta indek yang lain mengukur kepuasan/pengalaman konsumen setia. Ini yaitu kunci keberlanjutan, skalabilitas, keuntungan, serta komitmen merek di dunia digital.

Bisnis tempatkan nilai tinggi pada penyesuaian hukum dari metriknya. Pengamatan Peralihan Hukum Digital menemukan bahwa 97% responden bisnis mengatakan mereka ingin metrik sukses peranan hukum seirama dengan arah bisnis. Waktu-waktu peran hukum mendapat aplaus untuk menyeimbangkan budgetnya sudah berlalu. Untuk memutuskan nilai buat bisnis, ia harus beradaptasi dengan metrik yang sama yang diimplementasikan pada peran perusahaan yang lain.

 

Menggunakan Kapabilitas Data

Bisnis berjalan dengan data. Peran hukum harus juga. Itu tak berarti pengacara mesti menambah diagnosis data sebagai kapabilitas inti. Tapi, mereka harus berkolaborasi dengan riset data, teknologi, dan profesional hukum terkait yang lain dan perlakukan mereka jadi partner yang setingkat. Team multidisiplin yang mulus, tangkas, dan terpadu yaitu apa yang diperlukan buat penuhi kewajiban digital hukum yang diperluas.

Data adalah sumber penciptaan nilai yang luas dan belum dipakai untuk peran hukum. Dia berkekuatan buat mengambil alih spekulasi dan sangkaan dengan pandangan di depan dan wawasan berbasiskan sains. Data yang sama yakni info yang material untuk peramalan yang presisi, diagnosa resiko awal, mitigasi, Efisiensi, penjabaran trick cepat, hasil lebih baik, dan pencegahan hasil “surprise” (contohnya, efek yang terlampau rendah) yakni alat anyar yang kurang difungsikan oleh hukum.

 

etika bisnis dalam e-commerce

Data bukan sekedar miliki kekuatan laten untuk percepat kecepatan, efektivitas, akurasi, serta kapasitas kegunaan hukum, akan tetapi dapat juga memajukan penciptaan nilai perusahaannya. Perumpamaannya terhitung implikasi data material untuk kontrak, litigasi, interograsi dan perseteruan komersial lainnya, perkara aturan, serta monetisasi IP. Ini hukum digital.

Data tidaklah pengganti|alternatif penilaian hukum, itu adalah penambah. Pembela perkara yang ditopang data berkata bahasa bisnis serta lebih dapat dipercaya  dibanding yang “berbasiskan firasat”. Tidak ada “data hukum;” ada informasi yang berada dalam manfaat hukum yang bisa diberikan dengan unit bisnis lain buat memecahkan “kendala hibrida” yang mendorong nilai perusahaan.

Management efek, kepatuhan, perampingan kontrak buat menekan siklus pemasaran, dan penghindaran litigasi yakni beberapa dari sejumlah contoh. Masing-masing sediakan peranan hukum dengan kekuatan yang besar sekali untuk membentuk dan menyatakan nilai.

Dari Pusat Ongkos Menjadi Pembuat Nilai

Bisnis secara tradisionil merasa hukum sebagai penghambat kesempatan perusahaan dan pusat ongkos. Itu beralih. C-Suite mengaku keharusan digital berlaku untuk peran hukum seperti sama untuk unit bisnis yang lain. Tanpa ada adopsinya, hukum tidak bisa memenuhi pekerjaannya yang diperluas buat berfungsi sebagai:

1.Pendeteksi dini risiko|kemungkinan perusahaan yang proaktif, mitigasi dampak, serta pemecah masalah; dan

2.Kolaborator yang aktif dan tangkas dengan fungsi bisnis yang lain untuk membikin penerimaan dan peluang pasar baru buat perusahaan serta konsumennya.

Guna hukum yang penuhi kewajiban mereka yang diperlebar akan perlihatkan nilai dan nikmati posisi perusahaan yang semakin tinggi. Lebih kurang tiga perempat (74%) informan bisnis dalam study yang sedang dilakukan oleh The Digital Legal Exchange menyampaikan penting/begitu penting buat hukum buat membikin pemasukan serta kesempatan pasar anyar.

Mereka memandang hukum menjadi mitra sinergis bisnis, bukan menjadi departemen tertutup yang cuman berfokus di “tugas hukum”. Hukum harus memanfaatkan modal intelektual|cendekiawan, data, pengetahuan kelembagaan serta konsumen setia, ketrampilan, pengalaman, dan ketangkasannya buat mengidentifikasi dan bekerjasama dengan unit bisnis lain untuk memajukan nilai perusahaan yang terarah.

 

Service serta Pengalaman Konsumen setia yang Unggul

Service dan pengalaman konsumen setia yang unggul ialah elemen kunci buat menunjukkan dan membela nilai. Jeff Bezos menyamai interaksi pemasok/pelanggan dengan dinamika tuan-rumah/tamu; tuan rumah yang baik menegaskan kalau tamu diterima, dihormati, dan menjadi perhatian.

Hukum tidak berbeda dengan guna perusahaan lainnya dalam soal bagaimana dia harus secara konsisten memberikan, memelihara, menambah, serta secara empiris perlihatkan layanan/pengalaman konsumen. Daftar cek layanan konsumen setia untuk guna hukum meliputi:

-mengadopsi sudut pandang yang mengedepankan konsumen setia dan mengaplikasikannya di pada semua yang Anda dan kawan team Anda kerjakan;

-kemudahan akses ke produk dan service hukum;

-kehandalan, efektivitas, kecepatan, nilai, serta transparansi pengiriman;

-bantuan konsumen setia yang meliputi alat/sumber daya elektronik dan swadaya manusia;

-mendapatkan serta selekasnya menanggapi saran pelanggan;

-penggunaan data yang efektif;

-membangun interaksi dan sudut pandang pelanggan periode panjang, bukan sudut pandang transaksional

-“membuat benar” bahkan juga saat kesalahan dibuat;

-memperlakukan konsumen selaku aset perusahaan;

-beroperasi secara pro aktif, bukan reaktif;

-mengakui kapabilitas social media dan penguatan pengalaman pelanggan yang positif dan negatif;

-peningkatan  ketrampilan secara konstan;

-membentuk budaya kolaboratif yang mendukung|memberi dukungan unit bisnis lain buat mempertingkat kepuasan pelanggan serta pengalaman pengguna akhir yang positif.

 

Kesimpulan

Peran hukum tidak dapat memperlihatkan nilainya buat bisnis kecuali bila sejalan dengannya. Itu memiliki arti berpartner dengan peranan perusahaan yang lain dan fokus pada konsumen setia adalah cara terhebat buat memperhitungkan dan penuhi keperluan dan impian mereka yang berganti dalam sekejap.

Ini yakni intupokok dari keharusan digital, khayalan ulang dan komposisi ulang yang dibantu technologi tentang bagaimana produk serta layanan lebih simpel dicapai, bersaing, terbuka, konsisten, serta  dikatakan dengan menyenangkan pada konsumen setia. Fungsi hukum bisa serta harus memainkan peranan penting dalam transformasi utuh dari dinamika penyuplai/konsumen setia ini.

Menghilangkan sudut pandang “advokat serta ‘non-pengacara'” ialah langkah pertama yang bagus.

etika bisnis dalam e-commerce

Semoga materi etika bisnis dalam e-commerce bisa menambah wawasan dan pengetahua pembaca mengenai hukum atau etika bisnis.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *