etika bisnis e commerce

etika bisnis e commerce

Bagaimana Fungsi Hukum Memperlihatkan Nilai Buat Sebuah Bisnis?

etika bisnis e commerce

Sisi pertama dari seri dua sisi ini mengupas kenapa peran hukum mengalami kesukaran memperlihatkan nilainya untuk bisnis. Segnen ini menawarkan bagaimana hal semacam itu bisa berlangsung. Artikel kali ini membahas tentang

etika bisnis e commerce

Pengacara yakni hambatan paling besar peranan hukum untuk memperlihatkan nilai bisnis. Mayoritas cerdas, konsentrasi, rajin, analitis, dan berorientasi pada arah ialah pembawaan tenaga kerja yang diingini . Maka di mana nilainya? Jawaban singkat: budaya hukum, pengajaran, indoktrinasi, susunan, dan keangkuhan.

Budaya hukum ialah perihal advokat, bukan pelanggan. Itu bukan permulaan di zaman perubahan digital di mana segalanya ditujukan untuk mempertingkat pengalaman pelanggan.

 etika bisnis e commerce

 

 

Pendahuluan: Skema Pikir Bisnis Buat Remit Hukum yang Diperlebar

Peran hukum sedang dirapikan ulang buat menyelaraskan dengan keperluan perusahaan digital dan konsumen mereka. Bisnis serta beberapa pemasok style baru ada dalam garda terdepan dalam pengaturan kembali, bukan pembuatan hukum. Perancangan kembali manfaat hukum dimulai dari sudut pandang konsumen setia, apa yang diperlukan hukum buat layani kepentingannya dengan lebih bagus?

Buat gapai kepuasan konsumen setia di zaman digital, manfaat hukum mesti menyadari tantangan konsumennya dan menjadi sisi dari jalan keluar mereka. Ini membutuhkan hukum untuk memungut pola pikir bisnis buat memenuhi peranan hukum yang diperluas. Buat layani perusahaan digital dan konsumen mereka, kegunaan hukum mesti beroperasi selaku pembela perusahaan yang proaktif serta didorong oleh data dan bersinergi dengan unit bisnis lain untuk memajukan nilai perusahaan. Tetapi bagaimana tekniknya?

Menggali semakin banyak dari fungsi hukum diawali dengan budaya dan perjalanan management perubahan. Ini mengikutsertakan paduan kegunaan hukum dengan dan adaptasi kepada sumber daya bisnis yang ada, metoda pemecahan perkara, metrik, proses, tehnologi, dan data. Focusnya ialah pada bagaimana mereka bisa dipakai, diperbarui, dan dibagi bukan cuma dalam guna hukum namun juga di semua perusahaan.

 

etika bisnis e commerce

Manfaat hukum tak bisa lagi didiamkan. Itu harus jadi sisi dari perjalanan digital perusahaan yang tugasnya ialah tingkatkan hasil, nilai, dan pengalaman konsumen. Untuk melayani bisnis dengan lebih bagus dan bekerjasama dalam pembuatan nilainya, fungsi hukum mesti pandai dalam bahasa bisnis, proses, management dampak, analitik data, kegesitan, kecepatan, akuisisi serta management kemampuan, efek, persaingan, dan pelayanan konsumen.

Ini jauh dari pekerjaan hukum buat  menciptakan “tugas hukum yang sangat baik” yang diproklamirkan sendiri. Pembela perkara serta profesional hukum berkaitan, tidak peduli oleh siapa mereka diperkerjakan, harus memakai kerjasama laten layanan hukum serta pemberian layanan hukum dalam jumlah besar. Elemen praktek dan bisnis dari service hukum membutuhkan keterampilan serta tenaga kerja yang berbeda akan tetapi miliki sudut pandang yang serupa.

Mereka ialah bagian yang sama keutamaan dari manfaat hukum yang wajib bekerja dengan lancar, tangkas, dan lancar bukan hanya dalam peranan hukum dan juga dengan pemangku kepentingan bisnis lainnya di semua perusahaan. Integrasi praktik hukum serta bisnis pemberian layanan hukum (operasi hukum) meningkatkan efektivitas fungsional hukum. Ini merupakan pilar dasar pembuatan nilai.

Langkah kedua serta yang lebih mengubah pola dlam perjalanan alih bentuk digital peran hukum adalah penyelarasannya dengan bisnis buat menciptakan nilai untuk perusahaan serta konsumen setianya. Ini menyertakan rekonfigurasi holistik dari peranan, relevansi, dan metode penghargaan dari fungsi hukum. Hasilnya yakni membikin kepuasan konsumen.

Berikut beberapa cara buat membebaskan kemampuan laten manfaat hukum buat berganti dari kendala anggaran serta rintangan kesempatan bisnis jadi pusat laba, kolaborator nilai perusahaan, serta kepuasan konsumen.

 

Kegunaan Hukum yang Menanggapi Keperluan Bisnis

Manfaat hukum harus rekayasa balik dirinya dari perspektif konsumen, bagaimana dia dapat|bisa memenuhi dan melebihi keperluan dan harapan pengalaman konsumen. Ini butuh restrukturisasi organisasi tanpa ada hambatan dari peran hukum yang berfokus pada bagaimana dia dapat mengatur ulang buat layani bisnis yang berganti secara digital serta konsumen setianya dengan lebih baik.

Tak ada peta jalan digital legal yang cocok buat seluruhnya, namun,tetapi, bagian umum meliputi:

-mengganti banyak layanan lewat produk yang menyertakan alat bantu mandiri dan jawaban atas pertanyaan umum (FAQ);

-bekerja sama dengan TI perusahaan untuk bikin alat tehnologi yang sama dengan maksud untuk peranan hukum dan menggunakan alat “hukum” yang ada untuk layani unit bisnis lain di perusahaan;

-menambang dan menganalisa data tidak terancang yang ada di dalam guna hukum buat penggunaan perusahaan yang lebih luas dan kontributor pada data perusahaan;

-mengevaluasi “siapa mengerjakan apa” berdasarkan kompetensi yang disokong data, pengalaman yang berkaitan, cost,  tersedianya, dan hasil;

– menantang paradigma warisan hukum serta menukarnya dengan struktur, bentuk, metrik, proses, dan tenaga kerja anyar yang merespons keperluan dan keinginan pelanggan dengan lebih baik;

– singkirkan ketidaksamaan buatan pengacara di antara model penyedia (in-house, firma, firma hukum, dan lain-lain.);

– siapkan tenaga kerja berbasiskan platform, gesit, kolaboratif, mulus, serta berpusat di pelanggan yang terdiri dalam beraneka sumber daya;

-memberikan anjuran yang ditopang data

– focus di penciptaanan nilai bagi bisnis dan pelanggannya dan membentuk pengalaman pelanggan menyeluruh yang unggul;

– berinvestasi dalam penambahan keterampilan serta kepelatihan tenaga kerja untuk memenuhi hambatan tersebut.

 

Pastikan Metrik yang Patuhi Bisnis Dan Dijalankan Olehnya

Peter Drucker mempelajari, “Anda tidak bisa mengurus apa yang tidak dapat Anda ukur.” Metrik hukum secara sejarah jarang-jarang serta terkait dengan keuntungan, bukan kepuasan pelanggan. Bisnis, terpenting di era digital, punya rangkaian metrik yang serupa sekali berbeda yang focus di pelanggan.

Bisnis memonitor kelapangan akses konsumen setia, pengiriman pas waktu, hasil yang sukses, pembahasan social media, score promotor bersih, serta indeks lain yang mengukur kepuasan/pengalaman pelanggan. Ini adalah kunci keberlanjutan, skalabilitas, keuntungan, serta loyalitas brand di dunia digital.

Bisnis menempatkan nilai tinggi pada penyesuaian hukum dari metriknya. Kajian Pergantian Hukum Digital mendapati kalau 97% responden bisnis mengatakan mereka mau metrik kesuksesan peran hukum serasi dengan tujuan bisnis. Waktu-waktu peranan hukum mendapati pujian buat menyeimbangkan budgetnya sudah berlalu. Untuk menentukan nilai bagi bisnis, dia harus menyesuaikan dengan metrik yang sama yang dipraktekkan di peranan perusahaan yang lain.

 

Menggunakan Kebolehan Data

Bisnis berjalan dengan data. Peran hukum juga harus. Itu tak berarti pengacara harus menambah analisis data selaku kapabilitas pokok. Tapi, mereka mesti bekerjasama dengan studi data, tehnologi, serta professional hukum berkaitan lainnya dan memberlakukan mereka jadi partner yang setingkat. Tim multidisiplin yang mulus, lincah, dan terintegrasi merupakan apa yang diperlukan untuk penuhi keharusan digital hukum yang diperlebar.

Data merupakan sumber penciptaan nilai yang luas serta belum dipakai buat manfaat hukum. Dia berkekuatan untuk mengambil alih pertaruhan serta dugaan dengan pandangan ke depan serta pandangan berbasiskan sains. Data yang relevan yakni informasi yang material buat peramalan yang tepat, deteksi kemungkinan awal, mitigasi, efektivitas, penjabaran trik cepat, hasil semakin baik, serta pencegahan hasil “kejutan” (semisalnya, resiko yang begitu rendah) yaitu alat baru yang kurang dimanfaatkan oleh hukum.

 

etika bisnis e commerce

Data tidak sekedar mempunyai kekuatan laten buat memercepat kecepatan, efektivitas, akurasi, dan kinerja manfaat hukum, tapi juga bisa menggerakkan penciptaan nilai perusahaannya. Perumpamaannya tergolong penerapan data material untuk kontrak, litigasi, investigasi serta pergesekan komersial yang lain, soal ketentuan, serta monetisasi IP. Ini hukum digital.

Data bukan pengganti|substitusi penilaian hukum, itu adalah penambah. Pembela perkara yang didukung data berkata bahasa bisnis dan semakin meyakinkan  dibanding yang “berbasis firasat”. Tak ada “data hukum;” ada info yang berada dalam fungsi hukum yang bisa dibagi dengan unit bisnis lain buat pecahkan “kendala hibrida” yang memajukan nilai perusahaan.

Management efek, kepatuhan, perampingan kontrak buat menghimpit perputaran marketing, dan penghindaran litigasi adalah di antara dari sejumlah contoh. Masing-masing sediakan peranan hukum dengan kekuatan yang sangat besar untuk membikin dan menunjukkan nilai.

Dari Pusat Biaya Menjadi Pencipta Nilai

Bisnis secara tradisionil merasa hukum menjadi penghalang kesempatan perusahaan dan pusat ongkos. Itu berubah. C-Suite mengakui kewajiban digital berlaku buat manfaat hukum seperti pada buat unit bisnis lainnya. Tanpa adopsinya, hukum tidak dapat memenuhi pekerjaannya yang diperluas untuk berfungsi selaku:

1.Pendeteksi dini risiko|kemungkinan perusahaan yang pro-aktif, mitigasi resiko, dan pemecah masalah; dan

2.Kolaborator yang aktif dan lincah dengan guna bisnis lainnya buat membuat penerimaan dan kesempatan pasar anyar untuk perusahaan serta konsumen setianya.

Kegunaan hukum yang memenuhi keharusan mereka yang diperluas dapat memperlihatkan nilai serta menikmati posisi perusahaan yang semakin tinggi. Lebih kurang tiga perempat (74%) responden bisnis dalam study yang sedang dilakukan oleh The Digital Legal Exchange mengucapkan penting/sangat penting buat hukum untuk membentuk pemasukan dan peluang pasar baru.

Mereka memandang hukum menjadi mitra sinergis bisnis, bukan jadi departemen tertutup yang cuma focus pada “pekerjaan hukum”. Hukum harus memanfaatkan modal intelektual|cendekiawan, data, pengetahuan kelembagaan serta konsumen setia, ketrampilan, pengalaman, serta ketangkasannya buat mengenali dan berkolaborasi dengan unit bisnis lain buat menggerakkan nilai perusahaan yang terukur.

 

Service dan Pengalaman Konsumen setia yang Unggul

Layanan serta pengalaman konsumen yang unggul yakni komponen kunci buat memperlihatkan serta mempertahankan nilai. Jeff Bezos menyamakan hubungan pemasok/pelanggan dengan dinamika tuan-rumah/tamu; tuan rumah yang bagus meyakinkan jika tamu diterima, diakui, dan diperhatikan.

Hukum tidak berbeda dengan peranan perusahaan yang lain dalam hal bagaimana ia harus secara stabil berikan, memelihara, menaikkan, dan secara empiris menunjukkan layanan/pengalaman konsumen setia. Daftar periksa service konsumen untuk peranan hukum meliputi:

-mengadopsi sudut pandang yang memprioritaskan konsumen setia serta menerapkannya di pada semua yang Anda serta rekan team Anda kerjakan;

-kemudahan akses ke produk dan service hukum;

-kehandalan, efektivitas, kecepatan, nilai, serta transparansi pengantaran;

-bantuan konsumen setia yang mencakup alat/sumber daya elektronik dan swadaya manusia;

-mendapatkan serta selekasnya menyikapi input pelanggan;

-penggunaan data yang efektif;

-membangun pertalian dan perspektif pelanggan jangka panjang, bukan sudut pandang transaksi bisnis;

-“membuatnya benar” juga waktu kesalahan dibuat;

-memperlakukan pelanggan sebagai asset perusahaan;

-beroperasi secara proaktif, bukan reaktif;

-mengakui kekuatan medsos dan pengukuhan pengalaman pelanggan yang positif dan negatif;

-peningkatan  ketrampilan secara konstan;

-membentuk budaya kolaboratif yang mendukung|memberikan dukungan unit bisnis lain buat meningkatkan kepuasan konsumen setia serta pengalaman pemakai akhir yang positif.

 

Rangkuman

Peranan hukum tidak dapat perlihatkan nilainya untuk bisnis terkecuali jika searah dengannya. Itu bermakna bermitra dengan fungsi perusahaan lainnya dan fokus di konsumen setia yakni cara terbaik untuk memprediksi dan penuhi kepentingan dan angan-angan mereka yang berganti dengan cepat.

Ini adalah intupokok dari kewajiban digital, imajinasi ulang serta konfigurasi ulang yang ditunjang technologi tentang bagaimana produk serta service lebih ringan diakses, kompetitif, transparan, konstan, serta  diungkapkan dengan membahagiakan pada pelanggan. Guna hukum bisa serta harus memainkan peran penting dalam alih bentuk lengkap dari dinamika penyedia/konsumen setia ini.

Menghilangkan sudut pandang “advokat dan ‘non-pengacara'” yakni cara awal yang baik.

etika bisnis e commerce

Semoga materi etika bisnis e commerce bisa menambah wawasan dan pengetahua pembaca mengenai hukum atau etika bisnis.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *