etika bisnis menurut bertens

Bagaimana Manfaat Hukum Menunjukkan Nilai Bagi Sebuah Bisnis?

etika bisnis menurut bertens

Bagian pertama dari seri dua bagian ini mengupas kenapa guna hukum merasakan kesusahan memperlihatkan nilainya untuk bisnis. Fragmen ini tawarkan bagaimana hal demikian dapat berlangsung. Artikel kali ini membahas tentang

etika bisnis menurut bertens

Pembela perkara yaitu hambatan terbesar peranan hukum untuk perlihatkan nilai bisnis. Kebanyakan cerdas, konsentrasi, rajin, analisa, serta berorientasi di arah ialah sifat tenaga kerja yang diingini . Sehingga di mana nilainya? Jawaban singkat: budaya hukum, pengajaran, indoktrinasi, struktur, dan keangkuhan.

Budaya hukum ialah tentang pengacara, bukan pelanggan. Itu bukan permulaan di zaman transformasi digital di mana semua disasarkan buat tingkatkan pengalaman konsumen.

 

 

Pendahuluan: Pola Pikir Bisnis Untuk Remit Hukum yang Diperluas

Kegunaan hukum tengah dirapikan ulang untuk menyinkronkan dengan keperluan perusahaan digital serta konsumen mereka. Bisnis dan beberapa penyedia model anyar berada di garda terdepan dalam pengaturan kembali, bukan pembuatan hukum. Perancangan ulang kegunaan hukum dimulai dari perspektif pelanggan, apa yang diperlukan hukum untuk melayani kebutuhannyanya dengan lebih baik?

Buat capai kepuasan konsumen di waktu digital, guna hukum mesti mendalami kendala konsumennya serta menjadi sisi dari jalan keluar mereka. Ini perlu hukum buat memungut perspektif bisnis untuk memenuhi guna hukum yang diperluas. Buat melayani perusahaan digital dan konsumen setia mereka, guna hukum mesti bekerja jadi pembela perusahaan yang proaktif dan didorong oleh data serta bekerjasama dengan unit bisnis lain buat menggerakkan nilai perusahaan. Namun bagaimana triknya?

Menggali semakin banyak dari peran hukum diawali dengan budaya serta perjalanan management perombakan. Ini melibatkan sinergi manfaat hukum dengan dan adaptasi pada sumber daya bisnis yang ada, model pemecahan soal, metrik, proses, teknologi, dan data. Focusnya ialah di bagaimana mereka bisa dipakai, diperbarui, dan dibagikan tidak hanya dalam peran hukum tetapi di seluruh perusahaan.

 

etika bisnis menurut bertens

Manfaat hukum tak bisa lagi didiamkan. Itu mesti menjadi bagiab dari perjalanan digital perusahaan yang misinya merupakan tingkatkan hasil, nilai, serta pengalaman pelanggan. Buat melayani bisnis dengan lebih bagus dan bekerjasama dalam pembuatan nilainya, manfaat hukum harus terampil dengan bahasa bisnis, proses, management risiko, analitik data, kelincahan, kecepatan, perolehan dan management kemampuan, dampak, pertarungan, dan service konsumen setia.

Ini jauh dari tugas hukum buat  menciptakan “tugas hukum yang baik sekali” yang diproklamirkan sendiri. Pembela perkara serta profesional hukum terkait, tidak perduli oleh siapa mereka diperbantukan, mesti memakai kerjasama laten hukum serta pemberian layanan hukum dalam jumlah besar. Elemen praktek dan bisnis dari layanan hukum membutuhkan keahlian dan tenaga kerja yang beda tetapi memiliki sudut pandang yang sama.

Mereka ialah unsur yang serupa keutamaan dari kegunaan hukum yang perlu bekerja dengan lancar, lincah, dan lancar bukan cuma dalam peranan hukum tetapi juga dengan penopang kepentingan bisnis yang lain di semuanya perusahaan. Integratif praktek hukum dan bisnis pemberian layanan hukum (operasi hukum) meningkatkan efisiensi fungsional hukum. Ini ialah pilar dasar pembuatan nilai.

Langkah kedua dan yang lebih mengubah pola diperjalanan perubahan digital guna hukum ialah penyelarasannya dengan bisnis buat menciptakan nilai buat perusahaan dan konsumennya. Ini menyertakan rekonfigurasi holistik dari peranan, keterkaitan, dan mekanisme penghargaan dari manfaat hukum. Hasil akhir adalah membuat kepuasan konsumen.

Tersebut merupakan beberapa cara untuk melepas kemampuan laten kegunaan hukum buat berubah dari hambatan bujet serta hambatan peluang bisnis jadi pusat untung, kolaborator nilai perusahaan, dan kepuasan pelanggan.

 

Fungsi Hukum yang Menanggapi Kepentingan Bisnis

Peran hukum harus mengotak-atik balik dianya dari perspektif konsumen setia, bagaimana dia dapat|bisa penuhi serta melebihi kepentingan serta impian pengalaman konsumen setia. Ini membutuhkan restrukturisasi organisasi tiada rintangan dari manfaat hukum yang focus pada bagaimana dia bisa mengatur ulang buat layani bisnis yang berubah secara digital serta konsumennya dengan lebih baik.

Tak ada peta jalan digital legal yang pas untuk segalanya, akan tetapi, elemen umum meliputi:

-mengganti banyak layanan lewat produk yang mengikutsertakan alat bantu mandiri serta jawaban atas pertanyaan umum (FAQ);

-bekerja sama dengan TI perusahaan untuk bikin alat tehnologi yang sesuai sama arah untuk guna hukum serta menggunakan alat “hukum” yang ada untuk layani unit bisnis lain di perusahaan;

-menambang dan mempelajari data tak terancang yang ada pada guna hukum buat pemakaian perusahaan yang makin luas dan kontributor pada data perusahaan;

-mengevaluasi “siapa melakukan apa” berdasar pada kompetensi yang dibantu data, pengalaman yang relevan, cost,  tersedianya, serta hasil;

– menantang pola peninggalan hukum serta mengubahnya dengan struktur, style, metrik, proses, serta tenaga kerja baru yang menanggapi kepentingan dan angan-angan konsumen setia lebih baik;

– mengenyahkan ketidaksamaan bikinan pengacara antara jenis pemasok (in-house, firma, firma hukum, dan seterusnya.);

– menyiapkan tenaga kerja berbasiskan platform, gesit, kolaboratif, mulus, dan terpusat di konsumen yang terbagi dalam banyak sumber daya;

-memberikan saran yang disokong data

– berfokus pada penciptaanan nilai bagi bisnis serta konsumen setianya serta membuat pengalaman konsumen utuh yang unggul;

– lakukan investasi dalam peningkatan keterampilan dan training tenaga kerja untuk memenuhi rintangan tersebut.

 

Tetapkan Metrik yang Patuhi Bisnis Dan Dijalankan Olehnya

Peter Drucker mengawasi, “Anda tidak dapat mengurus apa yang tidak bisa Anda ukur.” Metrik hukum secara historis jarang-jarang dan terkait dengan keuntungan, bukan kepuasan pelanggan. Bisnis, terpenting di masa digital, punyai serangkaian metrik yang sama sekali berlainan yang focus di konsumen.

Bisnis mengawasi keringanan akses konsumen setia, pengantaran on time, hasil yang sukses, ulasan jejaring sosial, score promotor bersih, dan indek yang lain mengukur kepuasan/pengalaman pelanggan. Ini merupakan kunci kesinambungan, skalabilitas, profitabilitas, serta komitmen brand di dunia digital.

Bisnis menempatkan nilai tinggi di penyesuaian hukum dari metriknya. Kajian Perubahan Hukum Digital mendapatkan kalau 97% informan bisnis menyampaikan mereka mau metrik keberhasilan manfaat hukum selaras dengan maksud bisnis. Masa-masa manfaat hukum mendapati penghormatan untuk menyamakan biayanya udah berakhir. Buat memutuskan nilai untuk bisnis, ia mesti menyesuaikan dengan metrik yang serupa yang diimplikasikan di manfaat perusahaan yang lain.

 

Manfaatkan Kemampuan Data

Bisnis jalan dengan data. Peranan hukum harus juga. Itu tidak bermakna pengacara mesti menambahkan studi data menjadi kapabilitas pokok. Tetapi, mereka mesti bekerjasama dengan riset data, teknologi, dan professional hukum berkaitan lainnya serta memberlakukan mereka menjadi mitra yang setara. Tim multidisiplin yang mulus, gesit, serta terpadu ialah apa yang dibutuhkan buat memenuhi keharusan digital hukum yang diperlebar.

Data yaitu sumber penciptaan nilai yang luas serta belum difungsikan buat peran hukum. Ia miliki kekuatan untuk menggantikan perkiraan serta dugaan dengan penglihatan ke depan serta pandangan berbasis sains. Data yang relevan ialah info yang material untuk peramalan yang akurat, identifikasi efek awal, mitigasi, efektivitas, perumusan taktik cepat, hasil semakin baik, dan penghambatan hasil “surprise” (misalkan, risiko yang sangat rendah) yaitu alat baru yang kurang difungsikan oleh hukum.

 

etika bisnis menurut bertens

Data bukan hanya berkekuatan laten buat percepat kecepatan, efisiensi, ketepatan, serta performa manfaat hukum, akan tetapi bisa pula memajukan pembuatan nilai perusahaannya. Contohnya termaksud implikasi data material buat kontrak, litigasi, pengusutan dan pergesekan komersil lainnya, perkara ketetapan, dan monetisasi IP. Ini hukum digital.

Data tidak pengganti|alternatif penilaian hukum, itu yaitu penambah. Pembela perkara yang disokong data bicara bahasa bisnis serta jauh lebih dapat dipercaya  daripada yang “berbasis firasat”. Tidak ada “data hukum;” ada informasi yang berada dalam guna hukum yang bisa dibagikan dengan unit bisnis lain buat memecahkan “halangan hibrida” yang mendorong nilai perusahaan.

Manajemen resiko, kepatuhan, perampingan kontrak buat tekan perputaran pemasaran, serta penghindaran litigasi yaitu di antara dari sejumlah contoh. Masing-masing sediakan peranan hukum dengan kapasitas yang begitu besar untuk membentuk serta menyatakan nilai.

Dari Pusat Ongkos Menjadi Pencipta Nilai

Bisnis secara tradisionil merasa hukum sebagai penghalang kemungkinan perusahaan dan pusat biaya. Itu berganti. C-Suite mengakui kewajiban digital berlaku untuk peran hukum seperti pada untuk unit bisnis lainnya. Tanpa ada adopsinya, hukum tidak dapat memenuhi tugasnya yang diperluas untuk berfungsi sebagai:

1.Pendeteksi dini risiko|kemungkinan perusahaan yang pro aktif, mitigasi kemungkinan, serta pemecah masalah; dan

2.Kolaborator yang aktif serta lincah dengan manfaat bisnis yang lain untuk membikin pemasukan dan kemungkinan pasar anyar untuk perusahaan serta pelangganya.

Guna hukum yang penuhi kewajiban mereka yang diperluas akan menyatakan nilai serta menikmati posisi perusahaan yang makin tinggi. Kira-kira tiga perempat (74%) responden bisnis dalam study yang sudah dilakukan oleh The Digital Legal Exchange mengatakan penting/penting buat hukum buat menciptakan pemasukan dan peluang pasar baru.

Mereka menganggap hukum jadi mitra sinergis bisnis, bukan menjadi departemen tertutup yang hanya berfokus di “pekerjaan hukum”. Hukum mesti menggunakan modal intelektual|cendekiawan, data, pengetahuan kelembagaan dan pelanggan, keahlian, pengalaman, serta kegesitannya untuk menganalisis serta berkolaborasi dengan unit bisnis lain buat menggerakkan nilai perusahaan yang terarah.

 

Layanan dan Pengalaman Konsumen yang Unggul

Service dan pengalaman konsumen setia yang unggul adalah komponen kunci untuk menunjukkan serta membela nilai. Jeff Bezos menyamakan interaksi penyedia/konsumen setia dengan dinamika tuan-rumah/tamu; tuan-rumah yang bagus memastikan jika tamu diterima, dipandang, serta diperhatikan.

Hukum persis dengan peran perusahaan yang lain dalam hal bagaimana dia mesti secara konsisten memberi, memelihara, tingkatkan, serta secara empiris tunjukkan service/pengalaman konsumen. Daftar check layanan konsumen setia buat guna hukum mencakup:

-mengadopsi sudut pandang yang memprioritaskan konsumen setia serta mengaplikasikannya pada semuanya yang Anda dan rekan team Anda lakukan;

-kemudahan akses ke produk dan service hukum;

-kehandalan, efektivitas, kecepatan, nilai, serta transparansi pengangkutan;

-bantuan konsumen setia yang mencangkup alat/sumber daya electronic dan swadaya manusia;

-mendapatkan dan selekasnya menanggapi masukan pelanggan;

-penggunaan data yang efektif;

-membangun jalinan dan sudut pandang konsumen setia waktu panjang, bukan sudut pandang transaksi bisnis;

-“membuat betul” sampai saat kekeliruan dibuat;

-memperlakukan konsumen jadi aset perusahaan;

-beroperasi secara proaktif, bukan reaktif;

-mengakui kapabilitas social media dan penguatan pengalaman konsumen setia yang positif serta negatif;

-peningkatan  keterampilam secara konstan;

-membentuk budaya kolaboratif yang mendukung|memberi dukungan unit bisnis lain untuk mempertingkat kepuasan konsumen serta pengalaman pengguna akhir yang positif.

 

Rangkuman

Manfaat hukum tidak dapat tunjukkan nilainya untuk bisnis kecuali kalau searah dengannya. Itu bermakna berelasi dengan manfaat perusahaan yang lain dan focus di konsumen setia ialah teknik terpilih untuk mengantisipasi dan memenuhi keperluan dan angan-angan mereka yang berbeda secara cepat.

Ini merupakan intupokok dari keharusan digital, khayalan ulang dan komposisi ulang yang didukung tehnologi terkait bagaimana produk dan layanan lebih ringan dijangkau, bersaing, transparan, stabil, dan  dikatakan dengan menyenangkan ke pelanggan. Peran hukum bisa serta harus mainkan andil penting dalam perubahan menyeluruh dari dinamika penyedia/konsumen ini.

Menghilangkan perspektif “pembela perkara serta ‘non-pengacara'” adalah langkah awal yang baik.

etika bisnis menurut bertens

Semoga materi etika bisnis menurut bertens bisa menambah wawasan dan pengetahua pembaca mengenai hukum atau etika bisnis.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *