etika bisnis starbucks

etika bisnis starbucks

Bagaimana Guna Hukum Memberikan Nilai Untuk Suatu Bisnis?

etika bisnis starbucks

Sisi pertama dari seri dua bagian ini mengkaji kenapa kegunaan hukum merasakan kesusahan menyatakan nilainya untuk bisnis. Fragmen ini menjajakan bagaimana hal tersebut bisa berlangsung. Artikel kali ini membahas tentang

etika bisnis starbucks

Pengacara adalah hambatan terbesar peranan hukum untuk memperlihatkan nilai bisnis. Sebagian besar cerdik, focus, rajin, analitis, serta fokus pada arah adalah sifat tenaga kerja yang dibutuhkan . Maka di mana nilainya? Jawaban singkat: budaya hukum, pengajaran, indoktrinasi, struktur, serta keangkuhan.

Budaya hukum ialah perihal pengacara, bukan konsumen. Itu bukan permulaan di zaman alih bentuk digital di mana segalanya ditempatkan buat tingkatkan pengalaman pelanggan.

 etika bisnis starbucks

 

 

Pendahuluan: Skema Berpikir Bisnis Untuk Remit Hukum yang Diperluas

Manfaat hukum lagi ditata ulang buat menyesuaikan dengan kebutuhan perusahaan digital dan konsumen mereka. Bisnis serta sejumlah penyedia model anyar berada di garda terdepan dalam penyusunan kembali, bukan pembuatan hukum. Perancangan ulang peranan hukum diawali dari perspektif konsumen setia, apa yang diperlukan hukum untuk layani kebutuhannyanya dengan lebih baik?

Buat menggapai kepuasan konsumen setia di era digital, peranan hukum mesti memahami tantangan konsumennya serta menjadi bagian dari solusi mereka. Ini butuh hukum buat mengambil sudut pandang bisnis untuk penuhi manfaat hukum yang diperlebar. Buat melayani perusahaan digital serta konsumen setia mereka, peranan hukum harus bekerja menjadi pembela perusahaan yang pro-aktif dan didorong oleh data dan berkolaborasi dengan unit bisnis lain untuk mendorong nilai perusahaan. Tetapi bagaimana triknya?

Mengeruk bisa lebih banyak dari fungsi hukum dimulai dengan budaya dan perjalanan management pengubahan. Ini melibatkan paduan guna hukum dengan dan adaptasi kepada sumber daya bisnis yang ada, model pemecahan masalah, metrik, proses, tehnologi, serta data. Konsentrasinya merupakan di bagaimana mereka dapat dipakai, ditingkatkan, dan dibagikannya tidak sekedar dalam fungsi hukum tetapi di seluruh perusahaan.

 

etika bisnis starbucks

Guna hukum tak bisa lagi didiamkan. Itu harus menjadi sisi dari perjalanan digital perusahaan yang tugasnya yaitu mempertingkat hasil, nilai, dan pengalaman pelanggan. Buat melayani bisnis dengan lebih bagus dan berkolaborasi dalam penciptaan nilainya, guna hukum mesti mengusai dalam bahasa bisnis, proses, manajemen resiko, analitik data, kecekatan, kecepatan, perolehan serta manajemen kapabilitas, kemungkinan, persaingan, dan service konsumen setia.

Ini jauh dari pekerjaan hukum untuk  hasilkan “tugas hukum yang sangat baik” yang diproklamirkan sendiri. Pembela perkara dan professional hukum terkait, tak perduli oleh siapa mereka diperkerjakan, harus menggunakan kerjasama laten praktek hukum serta pemberian pelayanan hukum dalam skala besar. Elemen praktik serta bisnis dari service hukum memerlukan keterampilan dan tenaga kerja yang berlainan tetapi punya sudut pandang yang serupa.

Mereka yaitu unsur yang sama pentingnya dari peran hukum yang perlu bekerja secara lancar, lincah, dan lancar bukan sekedar dalam manfaat hukum namun juga dengan pemangku keperluan bisnis lainnya di semuanya perusahaan. Integrasi praktik hukum serta bisnis pemberian pelayanan hukum (operasi hukum) meningkatkan efisiensi fungsional hukum. Ini merupakan pilar dasar penciptaan nilai.

Langkah kedua serta yang lebih mengganti pola dlam perjalanan perubahan digital kegunaan hukum yakni penyelarasannya dengan bisnis buat membuat nilai buat perusahaan serta konsumennya. Ini sertakan rekonfigurasi holistik dari peran, relevansi, dan skema penghargaan dari kegunaan hukum. Hasil akhir yakni membuat kepuasan konsumen.

Berikut cara-cara buat melepaskan potensi laten kegunaan hukum buat berbeda dari kendala anggaran dan kendala peluang bisnis jadi pusat keuntungan, kolaborator nilai perusahaan, dan kepuasan konsumen setia.

 

Guna Hukum yang Menanggapi Kepentingan Bisnis

Kegunaan hukum mesti mengotak-atik balik dianya dari sudut pandang konsumen, bagaimana dia dapat|bisa memenuhi dan melampaui keperluan serta impian pengalaman pelanggan. Ini perlu restrukturisasi organisasi tanpa hambatan dari fungsi hukum yang fokus pada bagaimana dia dapat mengendalikan ulang buat layani bisnis yang berganti secara digital dan konsumennya dengan lebih baik.

Tak ada peta jalan digital legal yang sesuai untuk semua, tapi, unsur umum mencakup:

-mengganti banyak pelayanan dengan produk yang mengikutsertakan alat bantu mandiri dan jawaban atas pertanyaan umum (FAQ);

-bekerja sama dengan TI perusahaan buat bikin alat technologi yang sama dengan tujuan buat manfaat hukum dan menggunakan alat “hukum” yang ada buat layani unit bisnis lain di perusahaan;

-menambang dan menelaah data tidak terancang yang ada pada guna hukum buat pemanfaatan perusahaan yang bertambah luas serta kontributor pada data perusahaan;

-mengevaluasi “siapa lakukan apa” berdasar pada kompetensi yang ditopang data, pengalaman yang relevan, biaya,  terdapatnya, serta hasil;

– menentang paradigma warisan hukum dan mengubahnya dengan susunan, bentuk, metrik, proses, serta tenaga kerja anyar yang memberikan respon kepentingan serta keinginan konsumen setia dengan baik;

– menghalau ketidakcocokan hasil pengacara di antara model penyedia (in-house, firma, firma hukum, dsb.);

– sediakan tenaga kerja berbasis platform, gesit, kolaboratif, mulus, serta berpusat pada konsumen setia yang terdiri dalam bermacam sumber daya;

-memberikan nasehat yang dibantu data

– focus pada penciptaanan nilai bagi bisnis serta konsumennya dan membikin pengalaman pelanggan menyeluruh yang unggul;

– lakukan investasi dalam penambahan ketrampilan dan kursus tenaga kerja untuk memenuhi halangan itu.

 

Tentukan Metrik yang Menaati Bisnis Serta Dioperasionalkan Olehnya

Peter Drucker mengamati, “Anda tidak bisa mengatur apa yang tidak bisa Anda ukur.” Metrik hukum secara sejarah jarang-jarang dan terkait dengan keuntungan, bukan kepuasan konsumen setia. Bisnis, terpenting di masa digital, miliki sekumpulan metrik yang sama sekali berbeda yang berfokus pada konsumen.

Bisnis memantau keringanan akses konsumen setia, pengantaran on-time, hasil yang sukses, ulasan medsos, skor promotor bersih, serta indeks lain yang menghitung kepuasan/pengalaman konsumen setia. Ini merupakan kunci kebersinambungan, skalabilitas, keuntungan, serta komitmen merk di dunia digital.

Bisnis memposisikan nilai tinggi pada adaptasi hukum dari metriknya. Studi Pertukaran Hukum Digital mendapatkan bahwa 97% informan bisnis menyampaikan mereka mau metrik keberhasilan kegunaan hukum selaras dengan arah bisnis. Waktu-waktu peran hukum mendapat aplaus buat menyamakan bujetnya udah berakhir. Buat menentukan nilai bagi bisnis, dia harus menyesuaikan dengan metrik yang sama yang diaplikasikan pada fungsi perusahaan lainnya.

 

Manfaatkan Kapabilitas Data

Bisnis berjalan dengan data. Kegunaan hukum juga harus. Itu tidak bermakna pembela perkara mesti menambahkan analisa data menjadi kapabilitas pokok. Akan tetapi, mereka harus bekerjasama dengan analisis data, teknologi, serta professional hukum terkait lainnya serta berlakukan mereka selaku mitra yang selevel. Team multidisiplin yang mulus, lincah, serta terpadu yaitu apa yang dibutuhkan untuk memenuhi keharusan digital hukum yang diperluas.

Data yaitu sumber penciptaan nilai yang luas serta belum diperlukan buat kegunaan hukum. Ia memiliki kekuatan buat menggantikan perkiraan dan pendapat dengan pandangan ke depan dan wacana berbasiskan sains. Data yang berkaitan yakni info yang material untuk peramalan yang presisi, deteksi efek dini, mitigasi, efektivitas, pendefinisian taktik cepat, hasil yang semakin baik, dan pencegahan hasil “surprise” (semisalnya, kemungkinan yang sangat rendah) yaitu alat baru yang kurang digunakan oleh hukum.

 

etika bisnis starbucks

Data bukan cuma miliki kekuatan laten untuk memercepat kecepatan, efektivitas, ketepatan, dan performa guna hukum, namun dapat juga mendorong penciptaan nilai perusahaannya. Contoh-contohnya termaksud pengaplikasian data material buat kontrak, litigasi, pengusutan dan perseteruan komersil lainnya, perkara aturan, dan monetisasi IP. Ini hukum digital.

Data tidak pengganti|alternatif penilaian hukum, itu ialah peningkat. Advokat yang ditopang data berbicara bahasa bisnis serta semakin valid  ketimbang yang “berbasis firasat”. Tidak ada “data hukum;” ada info yang ada dalam guna hukum yang bisa dibagikan dengan unit bisnis lain buat pecahkan “rintangan hibrida” yang mendorong nilai perusahaan.

Management risiko, kepatuhan, perampingan kontrak buat menekan siklus pemasaran, serta penghindaran litigasi yakni di antara dari sejumlah contoh. Masing-masing sediakan peran hukum dengan kemampuan yang begitu besar buat membikin serta membuktikan nilai.

Dari Pusat Ongkos Menjadi Pencipta Nilai

Bisnis secara tradisionil menganggap hukum menjadi penghambat kesempatan perusahaan dan pusat biaya. Itu berubah. C-Suite mengakui keharusan digital berlaku buat kegunaan hukum seperti juga buat unit bisnis lainnya. Tiada adopsinya, hukum tidak bisa penuhi tugasnya yang diperlebar untuk berperan selaku:

1.Pendeteksi dini risiko|efek perusahaan yang pro aktif, mitigasi resiko, serta pemecah masalah; dan

2.Kolaborator yang aktif serta gesit dengan fungsi bisnis yang lain untuk menciptakan pendapatan serta kesempatan pasar baru bagi perusahaan serta konsumennya.

Fungsi hukum yang memenuhi keharusan mereka yang diperluas akan membuktikan nilai serta menikmati posisi perusahaan yang makin tinggi. Sekitaran tiga perempat (74%) responden bisnis dalam studi yang sudah dilakukan oleh The Digital Legal Exchange menyampaikan penting/penting untuk hukum buat membentuk pendapatan dan kesempatan pasar baru.

Mereka memandang hukum selaku mitra sinergis bisnis, bukan selaku departemen tertutup yang hanya berfokus pada “pekerjaan hukum”. Hukum mesti manfaatkan modal intelektual|cendekiawan, data, pengetahuan kelembagaan dan konsumen, keterampilan, pengalaman, dan ketangkasannya buat menganalisis dan berkolaborasi dengan unit bisnis lain buat menggerakkan nilai perusahaan yang terarah.

 

Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan yang Unggul

Layanan serta pengalaman konsumen yang unggul yakni bagian kunci untuk menunjukkan dan menjaga nilai. Jeff Bezos menyamai jalinan penyuplai/konsumen setia dengan dinamika tuan rumah/tamu; tuan-rumah yang baik memastikan kalau tamu diterima, diakui, dan menjadi perhatian.

Hukum mirip dengan guna perusahaan yang lain dalam hal bagaimana dia mesti secara stabil memberinya, memelihara, tingkatkan, dan secara empiris memperlihatkan pelayanan/pengalaman konsumen setia. Daftar periksa layanan pelanggan untuk kegunaan hukum mencakup:

-mengadopsi pola pikir yang menekankan pelanggan dan menerapkannya pada pada semua yang Anda dan teman team Anda lakukan;

-kemudahan akses ke produk dan pelayanan hukum;

-kehandalan, efisiensi, kecepatan, nilai, serta transparan pengiriman;

-bantuan konsumen setia yang termasuk alat/sumber daya electronic dan swadaya manusia;

-mendapatkan serta selekasnya menanggapi saran konsumen setia;

-penggunaan data yang efektif;

-membangun jalinan serta perspektif konsumen waktu panjang, bukan perspektif transaksional

-“membuatnya benar” juga waktu kekeliruan dibuat;

-memperlakukan konsumen menjadi aset perusahaan;

-beroperasi secara pro-aktif, bukan reaktif;

-mengakui kekuatan jejaring sosial serta penguatan pengalaman konsumen setia yang positif serta negatif;

-peningkatan  ketrampilan secara konstan;

-membentuk budaya kolaboratif yang mendukung|memberikan dukungan unit bisnis lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan pengalaman pemakai akhir yang positif.

 

Rangkuman

Peran hukum tidak bisa perlihatkan nilainya buat bisnis kecuali apabila searah dengannya. Itu mempunyai arti bermitra dengan peran perusahaan lainnya dan fokus di konsumen setia yaitu cara terunggul buat memprediksi serta memenuhi kebutuhan serta keinginan mereka yang berganti dalam sekejap.

Ini yaitu intupokok dari keharusan digital, fantasi ulang serta kombinasi ulang yang ditunjang teknologi perihal bagaimana produk serta service lebih gampang dicapai, bersaing, transparan, konsisten, dan  diungkapkan dengan membahagiakan pada pelanggan. Guna hukum bisa serta harus memainkan andil penting dalam transformasi utuh dari dinamika penyuplai/konsumen setia ini.

Menghilangkan perspektif “pengacara dan ‘non-pengacara'” yakni langkah awal yang bagus.

etika bisnis starbucks

Semoga materi etika bisnis starbucks bisa menambah wawasan dan pengetahua pembaca mengenai hukum atau etika bisnis.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *