etika bisnis velasquez bab 3

etika bisnis velasquez bab 3

Bagaimana Fungsi Hukum Menunjukkan Nilai Untuk Sebuah Bisnis?

etika bisnis velasquez bab 3

Sisi pertama dari seri dua sisi ini mengulas kenapa peranan hukum merasakan kesusahan perlihatkan nilainya buat bisnis. Unit ini menjajakan bagaimana hal semacam itu bisa berlangsung. Artikel kali ini membahas tentang

etika bisnis velasquez bab 3

Advokat ialah hambatan terbesar fungsi hukum buat perlihatkan nilai bisnis. Sebagian besar cerdik, fokus, rajin, analitis, dan bertujuan di tujuan ialah karakter tenaga kerja yang dibutuhkan . Maka di mana nilainya? Jawaban singkat: budaya hukum, pendidikan, indoktrinasi, susunan, dan keangkuhan.

Budaya hukum adalah perihal pengacara, bukan pelanggan. Itu bukan permulaan di zaman alih bentuk digital di mana seluruhnya ditempatkan buat meningkatkan pengalaman konsumen setia.

 etika bisnis velasquez bab 3

 

 

Pendahuluan: Skema Pikirkan Bisnis Buat Remit Hukum yang Diperlebar

Peran hukum sedang ditata ulang buat menyesuaikan dengan keperluan perusahaan digital dan konsumen mereka. Bisnis dan sejumlah penyuplai bentuk baru ada di garda terdepan dalam pengaturan kembali, bukan pembangunan hukum. Perancangan kembali fungsi hukum mulai dari perspektif pelanggan, apa yang diperlukan hukum buat melayani kebutuhannyanya dengan lebih baik?

Untuk mencapai kepuasan pelanggan di zaman digital, manfaat hukum mesti menyadari rintangan pelanggannya dan jadi bagian dari jalan keluar mereka. Ini memerlukan hukum buat memungut pola pikir bisnis buat penuhi manfaat hukum yang diperlebar. Buat melayani perusahaan digital dan konsumen setia mereka, guna hukum mesti bekerja sebagai pembela perusahaan yang pro-aktif serta didorong oleh data dan berkolaborasi dengan unit bisnis lain untuk memajukan nilai perusahaan. Namun bagaimana metodenya?

Mengeruk lebih banyak dari guna hukum mulai dengan budaya dan perjalanan management pengubahan. Ini menyertakan kerjasama guna hukum dengan dan adaptasi terhadap sumber daya bisnis yang ada, langkah pemecahan problem, metrik, proses, technologi, serta data. Konsentrasinya merupakan pada bagaimana mereka dapat dipakai, disempurnakan, serta diberikan tidak cuma dalam guna hukum dan juga di semua perusahaan.

 

etika bisnis velasquez bab 3

Fungsi hukum tak dapat kembali didiamkan. Itu mesti jadi sisi dari perjalanan digital perusahaan yang tugasnya ialah meningkatkan hasil, nilai, serta pengalaman pelanggan. Buat layani bisnis dengan lebih bagus dan berkolaborasi dalam pembuatan nilainya, kegunaan hukum mesti terampil dalam bahasa bisnis, proses, management efek, analitik data, kecekatan, kecepatan, pemerolehan serta manajemen bakat, dampak, pertarungan, dan pelayanan pelanggan.

Ini jauh dari pekerjaan hukum buat  mendatangkan “tugas hukum yang baik sekali” yang diproklamirkan sendiri. Pembela perkara dan profesional hukum terkait, tidak perduli oleh siapa mereka diperbantukan, mesti memanfaatkan kerjasama laten praktek hukum serta pemberian layanan hukum dalam skala besar. Komponen praktek serta bisnis dari pelayanan hukum memerlukan keterampilan dan tenaga kerja yang tidak sama akan tetapi mempunyai pola pikir yang serupa.

Mereka merupakan elemen yang serupa utamanya dari kegunaan hukum yang penting beroperasi dengan lancar, lincah, dan lancar bukan hanya dalam fungsi hukum tapi juga dengan penopang kepentingan bisnis yang lain di semua perusahaan. Integratif praktek hukum serta bisnis pemberian pelayanan hukum (operasi hukum) menambah efektivitas fungsional hukum. Ini yaitu pilar dasar pembuatan nilai.

Langkah kedua serta yang lebih mengubah pola diperjalanan transformasi digital manfaat hukum yaitu penyelarasannya dengan bisnis untuk menciptakan nilai buat perusahaan serta konsumennya. Ini melibatkan rekonfigurasi holistik dari andil, relevansi, serta mekanisme penghargaan dari peran hukum. Hasil akhirnya ialah membuat kepuasan konsumen setia.

Ini adalah beberapa cara untuk membebaskan potensi laten manfaat hukum untuk berbeda dari kendala budget serta hambatan kemungkinan bisnis menjadi pusat laba, kolaborator nilai perusahaan, serta kepuasan konsumen.

 

Peranan Hukum yang Menanggapi Kebutuhan Bisnis

Kegunaan hukum harus mengotak-atik balik dirinya dari sudut pandang konsumen setia, bagaimana dia dapat|bisa penuhi serta melebihi kebutuhan dan angan-angan pengalaman pelanggan. Ini perlu restrukturisasi organisasi tanpa hambatan dari fungsi hukum yang fokus pada bagaimana ia dapat mengontrol ulang buat melayani bisnis yang berbeda secara digital serta konsumennya dengan lebih bagus.

Tak ada peta jalan digital legal yang cocok buat seluruhnya, tapi, unsur umum mencakup:

-mengganti banyak pelayanan dengan produk yang mengikutkan alat bantu berdikari dan jawaban atas pertanyaan umum (FAQ);

-bekerja sama dengan TI perusahaan untuk bikin alat technologi yang sama dengan tujuan untuk peranan hukum serta menggunakan alat “hukum” yang ada untuk layani unit bisnis lain di perusahaan;

-menambang dan menelaah data tidak terstruktur yang ada pada peranan hukum untuk pemakaian perusahaan yang lebih luas serta peran pada data perusahaan;

-mengevaluasi “siapa melakukan apa” berdasarkan kompetensi yang didukung data, pengalaman yang sama, cost,  terdapatnya, serta hasil;

– menentang pola warisan hukum serta menukarnya dengan susunan, style, metrik, proses, dan tenaga kerja anyar yang menanggapi keperluan serta harapan pelanggan dengan baik;

– singkirkan ketidaksamaan bikinan pengacara antara tipe penyedia (in-house, firma, firma hukum, dsb.);

– siapkan tenaga kerja berbasiskan platform, tangkas, kolaboratif, mulus, serta berpusat pada konsumen setia yang terdiri dalam bermacam sumber daya;

-memberikan nasehat yang dibantu data

– fokus di penciptaanan nilai untuk bisnis serta konsumen setianya dan menciptakan pengalaman konsumen lengkap yang unggul;

– menanam investasi dalam penambahan ketrampilan serta training tenaga kerja untuk penuhi kendala tersebut.

 

Tetapkan Metrik yang Mematuhi Bisnis Dan Dioperasionalkan Olehnya

Peter Drucker mengawasi, “Anda tidak bisa mengelola apa yang tidak bisa Anda ukur.” Metrik hukum secara monumental jarang serta berkaitan dengan profitabilitas, bukan kepuasan konsumen. Bisnis, terlebih di era digital, punyai sekelompok metrik yang serupa sekali tidak sama yang fokus pada konsumen setia.

Bisnis memantau keringanan akses pelanggan, pengangkutan on time, hasil yang sukses, ulasan jejaring sosial, skor promotor bersih, dan index yang lain menghitung kepuasan/pengalaman konsumen. Ini yaitu kunci kelanjutan, skalabilitas, profitabilitas, dan komitmen brand di dunia digital.

Bisnis menempatkan nilai tinggi di adaptasi hukum dari metriknya. Studi Transisi Hukum Digital mendapatkan bahwa 97% responden bisnis menjelaskan mereka pengin metrik kesuksesan manfaat hukum serasi dengan maksud bisnis. Saat-saatSaat peranan hukum mendapatkanmemperoleh aplaus untuk menyetarakan budgetnya telah berakhir. Buat memutuskan nilai bagi bisnis, ia mesti beradaptasi dengan metrik yang serupa yang diimplementasikan di fungsi perusahaan lainnya.

 

Menggunakan Kebolehan Data

Bisnis berjalan dengan data. Guna hukum juga harus. Itu tak berarti advokat harus menambahkan riset data jadi kompetensi pokok. Tetapi, mereka mesti bersinergi dengan riset data, technologi, serta profesional hukum berkaitan yang lain serta berlakukan mereka selaku mitra yang setara. Team multidisiplin yang mulus, gesit, dan terpadu merupakan apa yang diperlukan buat penuhi keharusan digital hukum yang diperlebar.

Data yakni sumber penciptaan nilai yang luas serta belum dipakai untuk fungsi hukum. Dia memiliki kekuatan buat gantikan perkiraan serta sangkaan dengan pandangan di depan dan wawasan berbasis sains. Data yang relevan yakni info yang material untuk peramalan yang akurat, diagnosa dampak dini, mitigasi, Efisiensi, pendefinisian kiat cepat, hasil yang lebih baik, serta penangkalan hasil “kejutan” (umpamanya, dampak yang terlalu rendah) ialah alat anyar yang kurang dipakai oleh hukum.

 

etika bisnis velasquez bab 3

Data bukan sekedar miliki kekuatan laten untuk memercepat kecepatan, efisiensi, akurasi, dan kapasitas peran hukum, namun bisa pula menggerakkan penciptaan nilai perusahaannya. Perumpamaannya termaksud implementasi data material untuk kontrak, litigasi, investigasi dan pergesekan komersil yang lain, permasalahan aturan, serta monetisasi IP. Ini hukum digital.

Data bukanlah pengganti|substitusi penilaian hukum, itu merupakan penambah. Pengacara yang ditopang data bicara bahasa bisnis dan jauh lebih valid  ketimbang yang “berbasiskan firasat”. Tidak ada “data hukum;” ada data yang ada dalam peran hukum yang bisa dibagi dengan unit bisnis lain untuk memecahkan “rintangan hibrida” yang mendorong nilai perusahaan.

Management kemungkinan, kepatuhan, perampingan kontrak buat menekan transisi marketing, dan penghindaran litigasi merupakan di antara dari sejumlah contoh. Masing-masing menyediakan guna hukum dengan kapasitas yang begitu besar buat membikin serta menunjukkan nilai.

Dari Pusat Ongkos Menjadi Pembuat Nilai

Bisnis secara tradisional merasa hukum sebagai penghalang kemungkinan perusahaan dan pusat biaya. Itu berubah. C-Suite mengakui kewajiban digital berlaku untuk fungsi hukum seperti pada buat unit bisnis yang lain. Tiada adopsinya, hukum tidak bisa penuhi pekerjaannya yang diperluas buat memiliki fungsi selaku:

1.Pendeteksi dini risiko|resiko perusahaan yang proaktif, mitigasi efek, serta pemecah masalah; dan

2.Kolaborator yang aktif dan lincah dengan fungsi bisnis yang lain buat membuat penerimaan serta peluang pasar anyar bagi perusahaan serta pelangganya.

Peranan hukum yang penuhi keharusan mereka yang diperluas dapat menyatakan nilai serta nikmati posisi perusahaan yang lebih tinggi. Lebih kurang tiga perempat (74%) informan bisnis dalam study yang telah dilakukan oleh The Digital Legal Exchange menuturkan penting/penting buat hukum buat membikin pendapatan serta peluang pasar anyar.

Mereka merasa hukum sebagai partner sinergis bisnis, bukan sebagai departemen tertutup yang hanya focus pada “pekerjaan hukum”. Hukum mesti memakai modal intelektual|cendekiawan, data, pengetahuan kelembagaan serta konsumen, ketrampilan, pengalaman, dan ketangkasannya buat mengidentifikasi dan bersinergi dengan unit bisnis lain untuk menggerakkan nilai perusahaan yang terukur.

 

Service dan Pengalaman Konsumen yang Unggul

Layanan dan pengalaman konsumen setia yang unggul merupakan elemen kunci buat tunjukkan serta membela nilai. Jeff Bezos menyamai pertalian penyuplai/pelanggan dengan dinamika tuan-rumah/tamu; tuan-rumah yang bagus pastikan kalau tamu diterima, dihargai, dan jadi perhatian.

Hukum sama persis dengan fungsi perusahaan yang lain dalam soal bagaimana ia harus secara stabil memberinya, memelihara, meningkatkan, dan secara empiris menunjukkan pelayanan/pengalaman konsumen. Daftar periksa layanan pelanggan untuk kegunaan hukum mencakup:

-mengadopsi perspektif yang memprioritaskan pelanggan dan menempatkannya pada seluruh yang Anda serta rekan tim Anda lakukan;

-kemudahan akses ke produk serta service hukum;

-kehandalan, efisiensi, kecepatan, nilai, dan transparansi pengantaran;

-bantuan konsumen yang meliputi alat/sumber daya electronic dan swadaya manusia;

-mendapatkan serta lekas menyikapi masukan pelanggan;

-penggunaan data yang efektif;

-membangun pertalian serta sudut pandang konsumen setia waktu panjang, bukan sudut pandang transaksi bisnis;

-“membuatnya betul” bahkan juga sewaktu kesalahan dibuat;

-memperlakukan konsumen jadi asset perusahaan;

-beroperasi secara pro-aktif, bukan reaktif;

-mengakui kekuatan media sosial dan penguatan pengalaman konsumen yang positif dan negatif;

-peningkatan  ketrampilan secara konstan;

-membentuk budaya kolaboratif yang mendukung|memberikan dukungan unit bisnis lain untuk tingkatkan kepuasan konsumen serta pengalaman pemakai akhir yang positif.

 

Simpulan

Peranan hukum tidak bisa perlihatkan nilainya bagi bisnis kecuali kalau searah dengannya. Itu mempunyai arti berpartner dengan kegunaan perusahaan yang lain dan focus di konsumen setia ialah trik terbaik buat memprediksi serta penuhi kepentingan serta harapan mereka yang berganti dengan cepat.

Ini yakni intupokok dari kewajiban digital, fantasi ulang dan kombinasi ulang yang disokong teknologi perihal bagaimana produk serta layanan lebih ringan dicapai, kompetitif, terbuka, stabil, dan  diungkapkan dengan menyenangkan ke konsumen setia. Peran hukum dapat serta mesti mainkan peranan penting dalam perubahan utuh dari dinamika penyuplai/pelanggan ini.

Menghilangkan sudut pandang “advokat dan ‘non-pengacara'” adalah cara pertama yang baik.

etika bisnis velasquez bab 3

Semoga materi etika bisnis velasquez bab 3 bisa menambah wawasan dan pengetahua pembaca mengenai hukum atau etika bisnis.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *