hak konsumen dalam etika bisnis

hak konsumen dalam etika bisnis

Bagaimana Peran Hukum Menunjukkan Nilai Untuk Sebuah Bisnis?

hak konsumen dalam etika bisnis

Bagian pertama dari seri dua sisi ini membicarakan kenapa guna hukum alami kesusahan menunjukkan nilainya untuk bisnis. Segnen ini tawarkan bagaimana hal itu bisa terjadi. Artikel kali ini membahas tentang

hak konsumen dalam etika bisnis

Advokat yaitu rintangan paling besar manfaat hukum buat tunjukkan nilai bisnis. Sejumlah besar cerdik, konsentrasi, rajin, analitis, dan fokus pada tujuan yakni sifat tenaga kerja yang dibutuhkan . Sehingga di mana nilainya? Jawaban singkat: budaya hukum, pengajaran, indoktrinasi, susunan, dan keangkuhan.

Budaya hukum ialah tentang advokat, bukan konsumen setia. Itu bukan permulaan di zaman alih bentuk digital di mana segalanya diarahkan buat menaikkan pengalaman pelanggan.

 hak konsumen dalam etika bisnis

 

 

Pendahuluan: Skema Pikirkan Bisnis Buat Remit Hukum yang Diperluas

Guna hukum tengah diatur ulang untuk menyinkronkan dengan keperluan perusahaan digital dan pelanggan mereka. Bisnis dan beberapa penyuplai model baru ada di garda paling depan dalam penyusunan kembali, bukan pembangunan hukum. Perancangan kembali manfaat hukum dimulai dari sudut pandang konsumen, apa yang dibutuhkan hukum buat layani kebutuhannyanya dengan lebih bagus?

Untuk menggapai kepuasan pelanggan di waktu digital, fungsi hukum mesti mengerti kendala konsumen setianya dan menjadi bagian dari pemecahan mereka. Ini perlu hukum untuk memungut pola pikir bisnis untuk penuhi manfaat hukum yang diperluas. Buat melayani perusahaan digital dan konsumen setia mereka, kegunaan hukum mesti bekerja sebagai pembela perusahaan yang pro aktif serta didorong oleh data serta berkolaborasi dengan unit bisnis lain buat memajukan nilai perusahaan. Tapi bagaimana metodenya?

Mengeruk lebih banyak dari peran hukum mulai dengan budaya dan perjalanan manajemen perubahan. Ini menyertakan kerjasama peranan hukum dengan serta adaptasi terhadap sumber daya bisnis yang ada, sistem pemecahan perkara, metrik, proses, teknologi, serta data. Fokusnya yaitu di bagaimana mereka bisa digunakan, diperbaharui, dan diberikan bukan hanya dalam kegunaan hukum tapi juga di semuanya perusahaan.

 

hak konsumen dalam etika bisnis

Peranan hukum tak dapat kembali didiamkan. Itu harus jadi sisi dari perjalanan digital perusahaan yang misinya merupakan meningkatkan hasil, nilai, dan pengalaman pelanggan. Buat melayani bisnis dengan lebih bagus dan bersinergi dalam penciptaan nilainya, kegunaan hukum mesti lihai ke bahasa bisnis, proses, management kemungkinan, analitik data, kegesitan, kecepatan, pemerolehan dan manajemen kemampuan, resiko, kompetisi, dan service konsumen.

Ini jauh dari pekerjaan hukum untuk  menghasilkan “pekerjaan hukum yang baik sekali” yang diproklamirkan sendiri. Advokat dan profesional hukum berkaitan, tidak perduli oleh siapa mereka ditempatkan kerja, harus menggunakan kolaborasi laten hukum serta pemberian service hukum dalam skala besar. Bagian praktik dan bisnis dari service hukum butuh keahlian dan tenaga kerja yang berbeda namun punyai sudut pandang yang sama.

Mereka yaitu unsur yang serupa utamanya dari fungsi hukum yang perlu bekerja secara lancar, tangkas, serta lancar bukan sekedar dalam peranan hukum tetapi juga dengan penopang keperluan bisnis lainnya di seluruh perusahaan. Integrasi praktek hukum serta bisnis pemberian pelayanan hukum (operasi hukum) menaikkan efisiensi fungsional hukum. Ini ialah pilar dasar pembuatan nilai.

Langkah ke-2 serta yang lebih mengganti pola dlam perjalanan alih bentuk digital fungsi hukum yakni penyelarasannya dengan bisnis buat menciptakan nilai untuk perusahaan serta pelanggannya. Ini sertakan rekonfigurasi holistik dari andil, kaitan, dan struktur penghargaan dari fungsi hukum. Hasilnya yakni membikin kepuasan pelanggan.

Ini adalah cara-cara untuk melepaskan kekuatan laten guna hukum untuk berganti dari hambatan anggaran serta kendala peluang bisnis menjadi pusat keuntungan, kolaborator nilai perusahaan, dan kepuasan konsumen setia.

 

Kegunaan Hukum yang Menanggapi Keperluan Bisnis

Fungsi hukum harus manipulasi balik dianya dari sudut pandang konsumen setia, bagaimana dia dapat|bisa memenuhi dan melebihi kepentingan dan angan-angan pengalaman konsumen. Ini memerlukan restrukturisasi organisasi tanpa ada hambatan dari peranan hukum yang focus di bagaimana ia dapat mengatur ulang buat melayani bisnis yang beralih secara digital serta konsumennya dengan lebih bagus.

Tidak ada peta jalan digital legal yang sesuai buat segalanya, tapi, bagian umum mencakup:

-mengganti banyak service lewat produk yang mengikutkan alat bantu berdikari dan jawaban atas pertanyaan umum (FAQ);

-bekerja sama dengan TI perusahaan untuk membikin alat technologi yang sesuai sama maksud buat peranan hukum dan manfaatkan alat “hukum” yang ada untuk layani unit bisnis lain di perusahaan;

-menambang serta mempelajari data tak terancang yang ada di dalam peran hukum untuk penggunaan perusahaan yang bertambah luas dan peran pada data perusahaan;

-mengevaluasi “siapa kerjakan apa” menurut kapabilitas yang disokong data, pengalaman yang berkaitan, biaya,  ketersediaan, serta hasil;

– menentang pola warisan hukum dan menukarnya dengan susunan, bentuk, metrik, proses, dan tenaga kerja baru yang memberi respon kepentingan serta impian pelanggan dengan baik;

– menghalau ketidakcocokan buatan pembela perkara antara type penyedia (in-house, firma, firma hukum, dan sebagainya.);

– menyediakan tenaga kerja berbasiskan platform, gesit, kolaboratif, mulus, dan terpusat pada pelanggan yang terbagi dalam bermacam sumber daya;

-memberikan nasehat yang ditunjang data

– berfokus pada pembuatan nilai bagi bisnis dan konsumen setianya serta membikin pengalaman konsumen setia utuh yang unggul;

– lakukan investasi dalam penambahan keterampilan serta training tenaga kerja buat penuhi hambatan itu.

 

Tetapkan Metrik yang Mematuhi Bisnis Dan Dioperasikan Olehnya

Peter Drucker memonitor, “Anda tidak bisa mengurus apa yang tidak bisa Anda ukur.” Metrik hukum secara monumental jarang-jarang serta terkait dengan keuntungan, bukan kepuasan konsumen setia. Bisnis, terutama di era digital, mempunyai sekumpulan metrik yang sama sekali berlainan yang berfokus pada konsumen.

Bisnis memantau kemudahan akses konsumen setia, pengangkutan tepat waktu, hasil yang sukses, uraian social media, nilai promotor bersih, serta index yang lain menghitung kepuasan/pengalaman konsumen. Ini adalah kunci kesinambungan, skalabilitas, profitabilitas, serta loyalitas merek di dunia digital.

Bisnis memposisikan nilai tinggi pada adaptasi hukum dari metriknya. Kajian Perubahan Hukum Digital mendapati bahwa 97% informan bisnis menjelaskan mereka pengin metrik kesuksesan kegunaan hukum sesuai dengan arah bisnis. Masa-masa peranan hukum mendapatkanmemperoleh penghormatan untuk menyamakan budgetnya telah berakhir. Untuk memastikan nilai buat bisnis, dia harus beradaptasi dengan metrik yang serupa yang diaplikasikan di kegunaan perusahaan lainnya.

 

Memanfaatkan Kebolehan Data

Bisnis berjalan dengan data. Guna hukum juga harus. Itu bukan berarti advokat harus menambah studi data selaku kompetensi inti. Tapi, mereka mesti bersinergi dengan studi data, technologi, serta profesional hukum terkait lainnya serta memperlakukan mereka sebagai mitra yang sama dengan. Team multidisiplin yang mulus, gesit, serta terintegrasi yakni apa yang diperlukan untuk memenuhi keharusan digital hukum yang diperluas.

Data ialah sumber penciptaan nilai yang luas serta belum dipakai buat kegunaan hukum. Dia mempunyai kekuatan untuk menggantikan spekulasi serta dugaan dengan pandangan di depan serta pemahaman berbasis sains. Data yang sama yaitu informasi yang material buat peramalan yang akurat, deteksi efek dini, mitigasi, efektivitas, penyimpulan strategi cepat, hasil lebih baik, serta penghambatan hasil “kejutan” (semisalnya, efek yang sangat rendah) merupakan alat anyar yang kurang difungsikan oleh hukum.

 

hak konsumen dalam etika bisnis

Data bukan hanya memiliki kekuatan laten buat mempercepat kecepatan, efisiensi, ketepatan, dan kapasitas manfaat hukum, namun juga dapat mendorong penciptaan nilai perusahaannya. Misalnya termasuk implementasi data material untuk kontrak, litigasi, pengusutan serta pergesekan komersial lainnya, persoalan ketentuan, dan monetisasi IP. Ini hukum digital.

Data tidaklah pengganti|substitusi penilaian hukum, itu ialah penambah. Pengacara yang didukung data bicara bahasa bisnis serta semakin meyakinkan  dibanding yang “berbasis firasat”. Tidak ada “data hukum;” ada informasi yang berada dalam kegunaan hukum yang dapat dibagi dengan unit bisnis lain buat pecahkan “hambatan hibrida” yang menggerakkan nilai perusahaan.

Manajemen resiko, kepatuhan, perampingan kontrak buat mendesak perputaran pemasaran, dan penghindaran litigasi ialah beberapa dari sejumlah contoh. Masing-masing sediakan peran hukum dengan kapasitas yang begitu besar untuk membuat serta menyatakan nilai.

Dari Pusat Cost Jadi Pencipta Nilai

Bisnis secara tradisional memandang hukum jadi penghambat peluang perusahaan dan pusat cost. Itu berbeda. C-Suite mengaku keharusan digital berlaku buat kegunaan hukum seperti buat unit bisnis yang lain. Tiada adopsinya, hukum tidak dapat memenuhi pekerjaannya yang diperlebar buat berperan menjadi:

1.Pendeteksi dini risiko|efek perusahaan yang proaktif, mitigasi risiko, serta pemecah masalah; serta

2.Kolaborator yang aktif dan tangkas dengan fungsi bisnis yang lain buat membikin penerimaan dan kemungkinan pasar baru bagi perusahaan dan konsumen setianya.

Manfaat hukum yang memenuhi keharusan mereka yang diperluas akan tunjukkan nilai dan nikmati posisi perusahaan yang makin tinggi. Seputar tiga perempat (74%) responden bisnis dalam studi yang sedang dilakukan oleh The Digital Legal Exchange berkata penting/begitu penting bagi hukum buat membuat penghasilan dan kesempatan pasar baru.

Mereka memandang hukum menjadi partner sinergis bisnis, bukan menjadi departemen tertutup yang cuman focus di “tugas hukum”. Hukum mesti memakai modal intelektual|cendekiawan, data, pengetahuan kelembagaan dan konsumen, keahlian, pengalaman, serta kelincahannya buat mengidentifikasi serta bekerjasama dengan unit bisnis lain buat menggerakkan nilai perusahaan yang terarah.

 

Pelayanan serta Pengalaman Konsumen yang Unggul

Service serta pengalaman konsumen yang unggul adalah bagian kunci buat memperlihatkan dan mempertahankan nilai. Jeff Bezos menyamai jalinan pemasok/konsumen setia dengan dinamika tuan-rumah/tamu; tuan-rumah yang baik meyakinkan kalau tamu diterima, dipandang, serta diperhatikan.

Hukum mirip dengan manfaat perusahaan lainnya dalam hal bagaimana ia mesti secara konsisten memberikan, memelihara, tingkatkan, serta secara empiris membuktikan pelayanan/pengalaman konsumen. Daftar cek layanan konsumen untuk kegunaan hukum meliputi:

-mengadopsi pola pikir yang memprioritaskan konsumen setia serta menempatkannya di seluruh yang Anda serta rekan team Anda lakukan;

-kemudahan akses ke produk serta pelayanan hukum;

-kehandalan, efisiensi, kecepatan, nilai, dan transparan pengantaran;

-bantuan konsumen setia yang mencangkup alat/sumber daya elektronik serta swadaya manusia;

-mendapatkan serta lekas menanggapi saran konsumen;

-penggunaan data yang efektif;

-membangun interaksi dan sudut pandang konsumen jangka panjang, bukan perspektif transaksional

-“membuat benar” juga waktu kekeliruan dibuat;

-memperlakukan konsumen setia jadi asset perusahaan;

-beroperasi secara proaktif, bukan reaktif;

-mengakui kekuatan media sosial serta pemantapan pengalaman pelanggan yang positif dan negatif;

-peningkatan  keterampilam secara konstan;

-membentuk budaya kolaboratif yang mendukung|menyuport unit bisnis lain untuk menambah kepuasan konsumen setia dan pengalaman pemakai akhir yang positif.

 

Ikhtisar

Guna hukum tidak dapat membuktikan nilainya buat bisnis terkecuali kalau sejalan dengannya. Itu bermakna berelasi dengan peranan perusahaan lainnya dan focus di konsumen yakni langkah terbaik buat memprediksi dan penuhi kebutuhan dan harapan mereka yang berbeda dengan cepat.

Ini adalah intupokok dari kewajiban digital, khayalan ulang serta konfigurasi ulang yang dibantu tehnologi perihal bagaimana produk dan layanan lebih mudah dijangkau, bersaing, terbuka, stabil, serta  disampaikan dengan membahagiakan terhadap pelanggan. Peranan hukum bisa serta mesti memainkan peranan penting dalam alih bentuk lengkap dari dinamika penyedia/pelanggan ini.

Menghilangkan pola pikir “pengacara serta ‘non-pengacara'” yaitu langkah awal yang baik.

hak konsumen dalam etika bisnis

Semoga materi hak konsumen dalam etika bisnis bisa menambah wawasan dan pengetahua pembaca mengenai hukum atau etika bisnis.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *