pelanggaran etika bisnis oleh pt. garuda indonesia 2018

pelanggaran etika bisnis oleh pt. garuda indonesia 2018

Bagaimana Fungsi Hukum Tunjukkan Nilai Bagi Sebuah Bisnis?

pelanggaran etika bisnis oleh pt. garuda indonesia 2018

Bagian pertama dari seri dua bagian ini membicarakan mengapa fungsi hukum mengenyam persoalan menunjukkan nilainya untuk bisnis. Segnen ini menjajakan bagaimana hal semacam itu bisa berlangsung. Artikel kali ini membahas tentang

pelanggaran etika bisnis oleh pt. garuda indonesia 2018

Pembela perkara merupakan rintangan terbesar peran hukum buat perlihatkan nilai bisnis. Mayoritas cerdas, focus, rajin, analisis, serta bertujuan pada arah ialah sifat tenaga kerja yang diinginkan . Sehingga di mana nilainya? Jawaban singkat: budaya hukum, pengajaran, indoktrinasi, susunan, dan keangkuhan.

Budaya hukum merupakan tentang advokat, bukan pelanggan. Itu bukan permulaan di waktu alih bentuk digital di mana seluruhnya diarahkan buat mempertingkat pengalaman konsumen setia.

 pelanggaran etika bisnis oleh pt. garuda indonesia 2018

 

 

Pendahuluan: Skema Berpikir Bisnis Buat Remit Hukum yang Diperluas

Kegunaan hukum sedang dirapikan ulang untuk menyelaraskan dengan keperluan perusahaan digital serta konsumen setia mereka. Bisnis serta beberapa penyuplai style anyar ada dalam garda terdepan dalam penyusunan kembali, bukan penciptaan hukum. Perancangan ulang manfaat hukum dimulai dari sudut pandang konsumen, apa yang diperlukan hukum buat layani keperluannya dengan lebih bagus?

Buat sampai kepuasan konsumen di zaman digital, peranan hukum mesti mendalami tantangan pelanggannya serta jadi bagian dari solusi mereka. Ini memerlukan hukum buat mengambil pola pikir bisnis untuk memenuhi peran hukum yang diperluas. Untuk layani perusahaan digital dan konsumen setia mereka, guna hukum harus beroperasi sebagai pembela perusahaan yang pro aktif serta didorong oleh data serta bekerjasama dengan unit bisnis lain untuk memajukan nilai perusahaan. Namun bagaimana tekniknya?

Mengeduk semakin banyak dari peranan hukum diawali dengan budaya serta perjalanan management perubahan. Ini mengikutsertakan kerjasama guna hukum dengan serta penyesuaian pada sumber daya bisnis yang ada, metoda pemecahan kasus, metrik, proses, tehnologi, dan data. Konsentrasinya adalah pada bagaimana mereka bisa dipakai, ditingkatkan, dan dibagikannya tidak hanya dalam peranan hukum dan juga di semuanya perusahaan.

 

pelanggaran etika bisnis oleh pt. garuda indonesia 2018

Peran hukum tak bisa kembali didiamkan. Itu harus menjadi bagiab dari perjalanan digital perusahaan yang misinya merupakan menaikkan hasil, nilai, serta pengalaman pelanggan. Untuk melayani bisnis dengan lebih bagus serta berkolaborasi dalam pembuatan nilainya, guna hukum mesti mengusai dengan bahasa bisnis, proses, manajemen resiko, analitik data, kegesitan, kecepatan, pemerolehan dan manajemen bakat, risiko, kompetisi, serta service konsumen.

Ini jauh dari pekerjaan hukum untuk  mendatangkan “tugas hukum yang sangat baik” yang diproklamirkan sendiri. Pembela perkara serta professional hukum berkaitan, tidak peduli oleh siapa mereka diperkerjakan, harus memanfaatkan kerjasama laten layanan hukum dan pemberian layanan hukum dalam skala besar. Elemen praktik dan bisnis dari layanan hukum membutuhkan keterampilan serta tenaga kerja yang tidak sama akan tetapi punya pola pikir yang serupa.

Mereka ialah komponen yang serupa keutamaan dari peranan hukum yang penting beroperasi secara lancar, tangkas, serta lancar bukan hanya dalam manfaat hukum tapi juga dengan pemangku kepentingan bisnis lainnya di seluruh perusahaan. Integrasi praktik hukum serta bisnis pemberian pelayanan hukum (operasi hukum) mempertingkat efisiensi fungsional hukum. Ini ialah pilar dasar penciptaan nilai.

Langkah ke-2 serta yang lebih mengganti paradigma dlam perjalanan alih bentuk digital manfaat hukum merupakan penyelarasannya dengan bisnis buat menciptakan nilai bagi perusahaan dan konsumennya. Ini melibatkan rekonfigurasi holistik dari andil, keterkaitan, dan skema penghargaan dari peranan hukum. Hasil akhirnya merupakan membuat kepuasan pelanggan.

Tersebut merupakan cara-cara buat melepaskan kemampuan laten fungsi hukum untuk berbeda dari rintangan budget dan hambatan peluang bisnis jadi pusat laba, kolaborator nilai perusahaan, dan kepuasan konsumen.

 

Fungsi Hukum yang Menyikapi Keperluan Bisnis

Guna hukum harus mengotak-atik balik dianya sendiri dari perspektif konsumen, bagaimana dia dapat|bisa penuhi serta melebihi keperluan dan impian pengalaman konsumen setia. Ini memerlukan restrukturisasi organisasi tanpa ada kendala dari peran hukum yang focus di bagaimana ia dapat mengatur ulang untuk melayani bisnis yang berubah secara digital serta konsumen setianya dengan lebih baik.

Tak ada peta jalan digital legal yang pas buat seluruhnya, namun,tetapi, unsur umum meliputi:

-mengganti banyak pelayanan lewat produk yang menyertakan alat bantu berdikari serta jawaban atas pertanyaan umum (FAQ);

-bekerja sama dengan TI perusahaan untuk bikin alat technologi yang sesuai tujuan buat guna hukum dan manfaatkan alat “hukum” yang ada untuk layani unit bisnis lain di perusahaan;

-menambang dan menelaah data tak terstruktur yang ada di dalam peranan hukum untuk pemakaian perusahaan yang bertambah luas serta andil pada data perusahaan;

-mengevaluasi “siapa mengerjakan apa” berdasar kompetensi yang didukung data, pengalaman yang relevan, ongkos,  tersedianya, dan hasil;

– melawan paradigma warisan hukum dan mengubahnya dengan susunan, bentuk, metrik, proses, dan tenaga kerja anyar yang menanggapi kepentingan serta angan-angan pelanggan lebih baik;

– mengenyahkan ketaksamaan bikinan pembela perkara di antara tipe penyedia (in-house, firma, firma hukum, dan lain-lain.);

– menyiapkan tenaga kerja berbasiskan platform, tangkas, kolaboratif, mulus, serta berpusat pada konsumen yang terdiri dalam bermacam sumber daya;

-memberikan anjuran yang ditunjang data

– fokus di pembuatan nilai untuk bisnis dan konsumennya serta membentuk pengalaman konsumen setia lengkap yang unggul;

– melakukan investasi dalam kenaikan ketrampilan dan kursus tenaga kerja untuk memenuhi halangan tersebut.

 

Tetapkan Metrik yang Menaati Bisnis Dan Dijalankan Olehnya

Peter Drucker mempelajari, “Anda tidak bisa mengatur apa yang tidak bisa Anda ukur.” Metrik hukum secara historis jarang-jarang serta berkaitan dengan profitabilitas, bukan kepuasan konsumen setia. Bisnis, terutama di zaman digital, punyai rangkaian metrik yang serupa sekali berlainan yang focus di pelanggan.

Bisnis memantau kelapangan akses konsumen, pengantaran pas waktu, hasil yang sukses, review jejaring sosial, skor promotor bersih, serta indeks lain yang menghitung kepuasan/pengalaman konsumen. Ini ialah kunci keberlanjutan, skalabilitas, keuntungan, serta komitmen merek di dunia digital.

Bisnis memposisikan nilai tinggi di penyesuaian hukum dari metriknya. Pengamatan Perubahan Hukum Digital mendapatkan kalau 97% responden bisnis menyampaikan mereka mau metrik kesuksesan manfaat hukum sesuai dengan tujuan bisnis. Masa-masa peran hukum mendapatkanmemperoleh pujian untuk menyetarakan budgetnya sudah berlalu. Untuk menetapkan nilai buat bisnis, ia mesti menyesuaikan dengan metrik yang sama yang diterapkan pada fungsi perusahaan lainnya.

 

Memanfaatkan Kebolehan Data

Bisnis berjalan dengan data. Guna hukum mesti. Itu tak berarti advokat harus menambahkan studi data menjadi kompetensi inti. Tetapi, mereka harus bersinergi dengan riset data, tehnologi, serta profesional hukum berkaitan yang lain dan memperlakukan mereka jadi partner yang setara. Team multidisiplin yang mulus, tangkas, dan terintegrasi ialah apa yang diperlukan buat penuhi keharusan digital hukum yang diperlebar.

Data yaitu sumber pembuatan nilai yang luas serta belum digunakan buat guna hukum. Dia berkekuatan buat menukar pertaruhan serta sangkaan dengan pandangan di depan dan pemahaman berbasis sains. Data yang berkaitan yaitu data yang material buat peramalan yang presisi, diagnosis kemungkinan dini, mitigasi, efektivitas, pendefinisian taktik cepat, hasil semakin baik, serta pengawalan hasil “kejutan” (misalkan, dampak yang terlampau rendah) ialah alat anyar yang kurang digunakan oleh hukum.

 

pelanggaran etika bisnis oleh pt. garuda indonesia 2018

Data tidak cuma miliki kekuatan laten untuk mempercepat kecepatan, efisiensi, akurasi, serta kapasitas kegunaan hukum, tetapi bisa pula memajukan penciptaan nilai perusahaannya. Contoh-contohnya tergolong pengaplikasian data material buat kontrak, litigasi, interograsi dan konflik komersial lainnya, perkara aturan, serta monetisasi IP. Ini hukum digital.

Data tidaklah pengganti|alternatif penilaian hukum, itu merupakan penambah. Pembela perkara yang dibantu data berkata bahasa bisnis dan jauh semakin kredibel  ketimbang yang “berbasis firasat”. Tak ada “data hukum;” ada informasi yang berada dalam guna hukum yang bisa diberikan dengan unit bisnis lain buat pecahkan “kendala hibrida” yang memajukan nilai perusahaan.

Management kemungkinan, kepatuhan, perampingan kontrak buat mendesak siklus pemasaran, dan penghindaran litigasi yaitu di antara dari sejumlah contoh. Masing-masing menyediakan peranan hukum dengan kapasitas yang begitu besar untuk menciptakan serta membuktikan nilai.

Dari Pusat Biaya Jadi Pencipta Nilai

Bisnis secara tradisionil menganggap hukum selaku penghambat kesempatan perusahaan serta pusat ongkos. Itu beralih. C-Suite mengaku kewajiban digital berlaku untuk fungsi hukum seperti buat unit bisnis lainnya. Tanpa ada adopsinya, hukum tidak dapat memenuhi tugasnya yang diperluas buat berfungsi jadi:

1.Pendeteksi awal risiko|dampak perusahaan yang proaktif, mitigasi resiko, serta pemecah masalah; dan

2.Kolaborator yang aktif dan lincah dengan guna bisnis yang lain untuk membikin pemasukan serta kemungkinan pasar baru buat perusahaan serta konsumennya.

Peran hukum yang penuhi keharusan mereka yang diperlebar akan perlihatkan nilai dan nikmati kedudukan perusahaan yang bertambah tinggi. Seputar tiga perempat (74%) responden bisnis dalam study yang dilakukan oleh The Digital Legal Exchange berkata penting/sangat penting buat hukum buat menciptakan penghasilan dan kemungkinan pasar baru.

Mereka merasa hukum menjadi mitra sinergis bisnis, bukan sebagai departemen tertutup yang hanya focus pada “tugas hukum”. Hukum harus manfaatkan modal intelektual|cendekiawan, data, pengetahuan kelembagaan dan pelanggan, keahlian, pengalaman, serta kelincahannya untuk menganalisis dan berkolaborasi dengan unit bisnis lain untuk mendorong nilai perusahaan yang terukur.

 

Layanan serta Pengalaman Pelanggan yang Unggul

Service serta pengalaman pelanggan yang unggul yakni elemen kunci untuk tunjukkan dan menjaga nilai. Jeff Bezos menyamai interaksi pemasok/konsumen setia dengan dinamika tuan-rumah/tamu; tuan-rumah yang baik pastikan kalau tamu diterima, dihormati, dan jadi perhatian.

Hukum persis dengan guna perusahaan yang lain dalam hal bagaimana dia harus secara konsisten memberinya, memelihara, tingkatkan, dan secara empiris tunjukkan service/pengalaman konsumen. Daftar check service konsumen untuk peran hukum meliputi:

-mengadopsi sudut pandang yang memprioritaskan pelanggan serta mengimplementasikannya pada seluruh yang Anda dan rekan team Anda kerjakan;

-kemudahan akses ke produk dan pelayanan hukum;

-kehandalan, efektivitas, kecepatan, nilai, dan transparan pengangkutan;

-bantuan konsumen setia yang mencakup alat/sumber daya electronic serta swadaya manusia;

-mendapatkan dan selekasnya menanggapi saran konsumen setia;

-penggunaan data yang efektif;

-membangun jalinan dan perspektif konsumen periode panjang, bukan sudut pandang transaksi bisnis;

-“membuat benar” bahkan juga saat kesalahan dibuat;

-memperlakukan pelanggan jadi asset perusahaan;

-beroperasi secara proaktif, bukan reaktif;

-mengakui kebolehan media sosial dan pemantapan pengalaman pelanggan yang positif serta negatif;

-peningkatan  ketrampilan secara konstan;

-membentuk budaya kolaboratif yang mendukung|memberikan dukungan unit bisnis lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan pengalaman pemakai akhir yang positif.

 

Rangkuman

Manfaat hukum tidak dapat menunjukkan nilainya bagi bisnis terkecuali bila searah dengannya. Itu bermakna bermitra dengan guna perusahaan lainnya dan focus di konsumen setia yakni metode terpilih buat memperkirakan serta memenuhi kebutuhan dan harapan mereka yang berganti dalam waktu cepat.

Ini merupakan intupokok dari kewajiban digital, khayalan ulang serta kombinasi ulang yang ditopang tehnologi terkait bagaimana produk serta service lebih gampang dicapai, kompetitif, transparan, konsisten, serta  diungkapkan dengan menyenangkan terhadap pelanggan. Peran hukum dapat dan harus memainkan andil penting dalam transformasi utuh dari dinamika penyuplai/pelanggan ini.

Menghilangkan sudut pandang “advokat dan ‘non-pengacara'” yakni langkah awal yang baik.

pelanggaran etika bisnis oleh pt. garuda indonesia 2018

Semoga materi pelanggaran etika bisnis oleh pt. garuda indonesia 2018 bisa menambah wawasan dan pengetahua pembaca mengenai hukum atau etika bisnis.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *