tanggung jawab sosial dan etika bisnis

tanggung jawab sosial dan etika bisnis

Bagaimana Kegunaan Hukum Menunjukkan Nilai Buat Sebuah Bisnis?

tanggung jawab sosial dan etika bisnis

Sisi pertama dari seri dua bagian ini membahas mengapa guna hukum alami kesusahan menyatakan nilainya untuk bisnis. Unit ini menjajakan bagaimana hal demikian bisa terjadi. Artikel kali ini membahas tentang

tanggung jawab sosial dan etika bisnis

Advokat adalah rintangan terbesar manfaat hukum buat membuktikan nilai bisnis. Kebanyakan pintar, fokus, rajin, analisa, serta mengarah di tujuan adalah sifat tenaga kerja yang dibutuhkan . Maka di mana nilainya? Jawaban singkat: budaya hukum, pendidikan, indoktrinasi, susunan, dan keangkuhan.

Budaya hukum yaitu terkait pembela perkara, bukan konsumen setia. Itu bukan permulaan di zaman alih bentuk digital di mana seluruhnya ditujukan buat tingkatkan pengalaman pelanggan.

 tanggung jawab sosial dan etika bisnis

 

 

Pendahuluan: Skema Berpikir Bisnis Untuk Remit Hukum yang Diperluas

Peranan hukum sedang dirapikan ulang untuk menyelaraskan dengan keperluan perusahaan digital serta pelanggan mereka. Bisnis serta beberapa pemasok model anyar ada di garda paling depan dalam pengaturan kembali, bukan penciptaan hukum. Perancangan ulang kegunaan hukum mulai dari perspektif konsumen, apa yang diperlukan hukum buat melayani kebutuhannyanya dengan lebih baik?

Buat capai kepuasan pelanggan di masa digital, peranan hukum harus pahami tantangan konsumen setianya serta menjadi bagian dari pemecahan mereka. Ini memerlukan hukum untuk adopsi perspektif bisnis buat penuhi kegunaan hukum yang diperlebar. Buat melayani perusahaan digital dan pelanggan mereka, fungsi hukum mesti bekerja jadi pembela perusahaan yang pro-aktif dan didorong oleh data dan bekerjasama dengan unit bisnis lain untuk menggerakkan nilai perusahaan. Namun bagaimana tekniknya?

Mengeduk lebih banyak dari peran hukum dimulai dengan budaya serta perjalanan manajemen pengubahan. Ini menyertakan kombinasi manfaat hukum dengan serta penyesuaian terhadap sumber daya bisnis yang ada, cara pemecahan problem, metrik, proses, technologi, dan data. Focusnya adalah pada bagaimana mereka bisa digunakan, ditingkatkan, dan diberikan bukan sekedar dalam manfaat hukum tetapi di seluruhnya perusahaan.

 

tanggung jawab sosial dan etika bisnis

Guna hukum tidak dapat kembali didiamkan. Itu harus jadi sisi dari perjalanan digital perusahaan yang tugasnya merupakan meningkatkan hasil, nilai, dan pengalaman pelanggan. Buat layani bisnis dengan lebih bagus serta berkolaborasi dalam penciptaan nilainya, kegunaan hukum mesti mahir ke bahasa bisnis, proses, management risiko, analitik data, kecekatan, kecepatan, akuisisi dan management talenta, risiko, kompetisi, serta pelayanan konsumen.

Ini jauh dari tugas hukum untuk  menghasilkan “pekerjaan hukum yang sangat baik” yang diproklamirkan sendiri. Lawyer serta professional hukum berkaitan, tidak perduli oleh siapa mereka ditempatkan kerja, harus memanfaatkan sinergi laten hukum dan pemberian layanan hukum dalam jumlah besar. Komponen praktik serta bisnis dari layanan hukum membutuhkan ketrampilan serta tenaga kerja yang lain tapi mempunyai pola pikir yang serupa.

Mereka yakni bagian yang sama utamanya dari guna hukum yang wajib bekerja secara lancar, tangkas, serta lancar tidak sekedar dalam fungsi hukum tetapi juga dengan penopang kepentingan bisnis lainnya di seluruh perusahaan. Integratif praktek hukum dan bisnis pemberian pelayanan hukum (operasi hukum) mempertingkat efisiensi fungsional hukum. Ini ialah pilar dasar penciptaan nilai.

Cara kedua serta yang lebih mengubah paradigma dlam perjalanan alih bentuk digital fungsi hukum yaitu penyelarasannya dengan bisnis buat membuat nilai buat perusahaan dan pelanggannya. Ini menyertakan rekonfigurasi holistik dari peranan, keterkaitan, dan prosedur penghargaan dari fungsi hukum. Hasil akhirnya yakni membuat kepuasan konsumen setia.

Berikut ini cara-cara untuk membebaskan kapasitas laten peran hukum buat berganti dari hambatan biaya dan kendala kesempatan bisnis menjadi pusat laba, kolaborator nilai perusahaan, dan kepuasan konsumen setia.

 

Manfaat Hukum yang Menyikapi Kepentingan Bisnis

Peranan hukum mesti memanipulasi balik dirinya sendiri dari perspektif pelanggan, bagaimana dia dapat|bisa penuhi serta melampaui keperluan serta angan-angan pengalaman konsumen. Ini perlu restrukturisasi organisasi tanpa ada hambatan dari peranan hukum yang berfokus pada bagaimana ia bisa mengatur ulang untuk layani bisnis yang berbeda secara digital dan konsumen setianya dengan lebih baik.

Tidak ada peta jalan digital legal yang sesuai buat segalanya, tapi, bagian umum mencakup:

-mengganti banyak layanan dengan produk yang menyertakan alat bantu mandiri dan jawaban atas pertanyaan umum (FAQ);

-bekerja sama dengan TI perusahaan untuk membuat alat teknologi yang sesuai sama maksud buat guna hukum dan memanfaatkan alat “hukum” yang ada untuk layani unit bisnis lain di perusahaan;

-menambang serta mempelajari data tidak terstruktur yang ada di dalam guna hukum buat pemakaian perusahaan yang lebih luas serta andil pada data perusahaan;

-mengevaluasi “siapa lakukan apa” berdasar pada kompetensi yang ditunjang data, pengalaman yang relevan, biaya,  ketersediaan, serta hasil;

– menantang pola warisan hukum serta mengubahnya dengan susunan, mode, metrik, proses, dan tenaga kerja anyar yang memberikan respon kebuthan serta keinginan konsumen setia lebih baik;

– menghalau ketidakcocokan produksi pengacara di antara jenis penyedia (in-house, firma, firma hukum, dsb.);

– sediakan tenaga kerja berbasis platform, tangkas, kolaboratif, mulus, dan terpusat di konsumen yang terdiri dalam beraneka sumber daya;

-memberikan nasehat yang ditunjang data

– berfokus pada pembuatan nilai buat bisnis serta konsumennya dan membuat pengalaman pelanggan lengkap yang unggul;

– melakukan investasi dalam peningkatan keahlian dan kepelatihan tenaga kerja untuk penuhi kendala tersebut.

 

Tentukan Metrik yang Menaati Bisnis Serta Dijalankan Olehnya

Peter Drucker memonitor, “Anda tidak bisa mengatur apa yang tidak dapat Anda ukur.” Metrik hukum secara sejarah jarang-jarang serta berkaitan dengan profitabilitas, bukan kepuasan konsumen. Bisnis, terutama di era digital, memiliki rangkaian metrik yang serupa sekali berlainan yang fokus di konsumen.

Bisnis memonitor kelapangan akses pelanggan, pengiriman on time, hasil yang sukses, review jejaring sosial, skor promotor bersih, serta index lain yang mengukur kepuasan/pengalaman pelanggan. Ini adalah kunci kebersinambungan, skalabilitas, profitabilitas, dan kesetiaan brand di dunia digital.

Bisnis tempatkan nilai tinggi pada adaptasi hukum dari metriknya. Riset Pergantian Hukum Digital mendapati jika 97% informan bisnis menuturkan mereka pengin metrik sukses guna hukum serasi dengan tujuan bisnis. Waktu-waktu peranan hukum mendapatkanmemperoleh penghormatan untuk menyejajarkan anggarannyanya telah berakhir. Untuk menentukan nilai untuk bisnis, dia harus beradaptasi dengan metrik yang serupa yang diaplikasikan di fungsi perusahaan lainnya.

 

Memanfaatkan Kapabilitas Data

Bisnis jalan dengan data. Manfaat hukum mesti. Itu tidak bermakna advokat harus menambah studi data menjadi kompetensi pokok. Akan tetapi, mereka mesti bekerjasama dengan riset data, technologi, serta profesional hukum berkaitan yang lain dan memberlakukan mereka sebagai partner yang setingkat. Tim multidisiplin yang mulus, gesit, serta terpadu merupakan apa yang diperlukan buat memenuhi keharusan digital hukum yang diperluas.

Data adalah sumber penciptaan nilai yang luas dan belum dipakai buat peran hukum. Ia berkekuatan untuk menggantikan prediksi dan perkiraan dengan penglihatan ke depan serta pandangan berbasiskan sains. Data yang sama yaitu informasi yang material buat peramalan yang akurat, diagnosis dampak dini, mitigasi, efektivitas, pendefinisian trik cepat, hasil lebih baik, dan pengawalan hasil “kejutan” (semisalnya, kemungkinan yang begitu rendah) yakni alat baru yang kurang dipakai oleh hukum.

 

tanggung jawab sosial dan etika bisnis

Data bukan cuma miliki kekuatan laten buat percepat kecepatan, efektivitas, ketepatan, serta kinerja guna hukum, tetapi juga dapat mendorong penciptaan nilai perusahaannya. Misalnya termasuk pelaksanaan data material untuk kontrak, litigasi, investigasi serta perselisihan komersial yang lain, problem aturan, serta monetisasi IP. Ini hukum digital.

Data bukan pengganti|substitusi penilaian hukum, itu yaitu peningkat. Advokat yang ditunjang data bicara bahasa bisnis serta jauh makin valid  daripada yang “berbasiskan firasat”. Tidak ada “data hukum;” ada info yang ada dalam guna hukum yang bisa dibagi dengan unit bisnis lain untuk memecahkan “kendala hibrida” yang mendorong nilai perusahaan.

Manajemen risiko, kepatuhan, perampingan kontrak untuk tekan siklus pemasaran, serta penghindaran litigasi adalah di antara dari sejumlah contoh. Masing-masing menyediakan manfaat hukum dengan kapasitas yang begitu besar untuk membuat dan perlihatkan nilai.

Dari Pusat Cost Jadi Pencipta Nilai

Bisnis secara tradisionil memandang hukum menjadi penghambat kesempatan perusahaan serta pusat cost. Itu berbeda. C-Suite mengaku keharusan digital berlaku buat kegunaan hukum seperti buat unit bisnis lainnya. Tanpa ada adopsinya, hukum tidak bisa memenuhi tugasnya yang diperluas untuk berfungsi menjadi:

1.Pendeteksi awal risiko|resiko perusahaan yang proaktif, mitigasi efek, serta pemecah masalah; serta

2.Kolaborator yang aktif serta tangkas dengan guna bisnis lainnya buat membikin penghasilan dan kesempatan pasar anyar untuk perusahaan serta pelangganya.

Peranan hukum yang penuhi kewajiban mereka yang diperlebar bakal tunjukkan nilai dan menikmati kedudukan perusahaan yang makin tinggi. Kira-kira tiga perempat (74%) responden bisnis dalam studi yang tengah dilakukan oleh The Digital Legal Exchange menuturkan penting/sangat penting buat hukum untuk membikin penghasilan serta kemungkinan pasar baru.

Mereka merasa hukum jadi partner sinergis bisnis, bukan jadi departemen tertutup yang cuma berfokus pada “tugas hukum”. Hukum mesti memanfaatkan modal intelektual|cendekiawan, data, pengetahuan kelembagaan serta konsumen, ketrampilan, pengalaman, dan kegesitannya buat mengidentifikasi dan berkolaborasi dengan unit bisnis lain untuk memajukan nilai perusahaan yang terarah.

 

Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan yang Unggul

Layanan serta pengalaman konsumen setia yang unggul yakni bagian kunci untuk menunjukkan serta menjaga nilai. Jeff Bezos menyamai pertalian pemasok/konsumen dengan dinamika tuan-rumah/tamu; tuan-rumah yang bagus pastikan jika tamu diterima, dipandang, serta menjadi perhatian.

Hukum mirip dengan manfaat perusahaan lainnya dalam hal bagaimana dia harus secara konsisten memberinya, memelihara, meningkatkan, serta secara empiris tunjukkan pelayanan/pengalaman konsumen. Daftar cek service konsumen setia untuk manfaat hukum mencakup:

-mengadopsi perspektif yang mementingkan konsumen dan mengaplikasikannya pada seluruh yang Anda dan teman tim Anda lakukan;

-kemudahan akses ke produk dan service hukum;

-kehandalan, efektivitas, kecepatan, nilai, serta transparan pengangkutan;

-bantuan konsumen setia yang termasuk alat/sumber daya electronic serta swadaya manusia;

-mendapatkan dan selekasnya menyikapi masukan konsumen;

-penggunaan data yang efektif;

-membangun pertalian serta sudut pandang pelanggan jangka panjang, bukan sudut pandang transaksional

-“membuatnya betul” bahkan ketika kekeliruan dibuat;

-memperlakukan pelanggan jadi asset perusahaan;

-beroperasi secara proaktif, bukan reaktif;

-mengakui kekuatan sosial media dan pengokohan pengalaman pelanggan yang positif dan negatif;

-peningkatan  keahlian secara konstan;

-membentuk budaya kolaboratif yang mendukung|memberi dukungan unit bisnis lain untuk meningkatkan kepuasan konsumen serta pengalaman pengguna akhir yang positif.

 

Ringkasan

Manfaat hukum tidak bisa membuktikan nilainya buat bisnis kecuali apabila sejalan dengannya. Itu mempunyai arti bekerjasama dengan fungsi perusahaan lainnya serta focus pada konsumen yaitu teknik terbaik untuk memperhitungkan dan memenuhi kepentingan serta angan-angan mereka yang berbeda dengan cepat.

Ini ialah intupokok dari kewajiban digital, khayalan ulang dan kombinasi ulang yang dibantu technologi terkait bagaimana produk dan layanan lebih simpel dicapai, kompetitif, transparan, konstan, serta  dikatakan dengan menyenangkan pada konsumen setia. Manfaat hukum dapat dan harus mainkan peranan penting dalam perubahan lengkap dari dinamika penyuplai/konsumen ini.

Menghilangkan perspektif “advokat serta ‘non-pengacara'” adalah pertama-pertama yang baik.

tanggung jawab sosial dan etika bisnis

Semoga materi tanggung jawab sosial dan etika bisnis bisa menambah wawasan dan pengetahua pembaca mengenai hukum atau etika bisnis.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *