whistle blowing dalam etika bisnis

whistle blowing dalam etika bisnis

Bagaimana Peran Hukum Membuktikan Nilai Buat Suatu Bisnis?

whistle blowing dalam etika bisnis

Sisi pertama dari seri dua bagian ini mengkaji kenapa peran hukum mengenyam kesukaran menunjukkan nilainya untuk bisnis. Bagian ini menjajakan bagaimana hal semacam itu bisa terjadi. Artikel kali ini membahas tentang

whistle blowing dalam etika bisnis

Pembela perkara ialah kendala terbesar fungsi hukum untuk menunjukkan nilai bisnis. Sejumlah besar cerdik, fokus, rajin, analisis, serta berorientasi pada arah adalah sifat tenaga kerja yang diinginkan . Sehingga di mana nilainya? Jawaban singkat: budaya hukum, pengajaran, indoktrinasi, struktur, serta keangkuhan.

Budaya hukum adalah perihal advokat, bukan pelanggan. Itu bukan permulaan di era transformasi digital di mana semua diarahkan buat meningkatkan pengalaman konsumen setia.

 whistle blowing dalam etika bisnis

 

 

Pendahuluan: Pola Berpikir Bisnis Untuk Remit Hukum yang Diperluas

Manfaat hukum lagi ditata ulang untuk menyelaraskan dengan keperluan perusahaan digital dan konsumen mereka. Bisnis dan beberapa pemasok style baru ada pada garda paling depan dalam penataan kembali, bukan pembangunan hukum. Perancangan kembali fungsi hukum diawali dari sudut pandang konsumen, apa yang dibutuhkan hukum buat melayani kebutuhannyanya dengan lebih bagus?

Buat gapai kepuasan konsumen setia di era digital, guna hukum harus memahami tantangan konsumen setianya serta jadi sisi dari solusi mereka. Ini membutuhkan hukum buat adopsi sudut pandang bisnis buat penuhi peran hukum yang diperlebar. Untuk layani perusahaan digital serta konsumen setia mereka, guna hukum harus beroperasi jadi pembela perusahaan yang pro aktif dan didorong oleh data dan bekerjasama dengan unit bisnis lain buat memajukan nilai perusahaan. Tapi bagaimana metodenya?

Mengeduk bisa lebih banyak dari manfaat hukum mulai dengan budaya serta perjalanan management transisi. Ini sertakan kerjasama peranan hukum dengan dan penyesuaian terhadap sumber daya bisnis yang ada, sistem pemecahan masalah, metrik, proses, tehnologi, serta data. Focusnya yaitu pada bagaimana mereka bisa digunakan, diperbarui, serta dibagikan tidak sekedar dalam peran hukum dan juga di semuanya perusahaan.

 

whistle blowing dalam etika bisnis

Fungsi hukum tidak dapat kembali didiamkan. Itu harus menjadi bagiab dari perjalanan digital perusahaan yang tugasnya yakni meningkatkan hasil, nilai, serta pengalaman pelanggan. Buat melayani bisnis dengan lebih baik serta bekerjasama dalam penciptaan nilainya, fungsi hukum harus terampil dengan bahasa bisnis, proses, manajemen efek, analitik data, kelincahan, kecepatan, perolehan dan management bakat, efek, persaingan, serta layanan pelanggan.

Ini jauh dari tugas hukum untuk  hasilkan “pekerjaan hukum yang sangat baik” yang diproklamirkan sendiri. Lawyer serta profesional hukum terkait, tidak peduli oleh siapa mereka diperkerjakan, mesti memakai kerjasama laten praktek hukum dan pemberian layanan hukum dalam jumlah besar. Elemen praktek dan bisnis dari pelayanan hukum butuh keterampilan serta tenaga kerja yang lain akan tetapi mempunyai perspektif yang serupa.

Mereka yakni bagian yang serupa pentingnya dari peranan hukum yang harus beroperasi secara lancar, lincah, serta lancar tidak hanya dalam kegunaan hukum tetapi juga dengan pemangku kebutuhan bisnis lainnya di semuanya perusahaan. Integratif praktek hukum dan bisnis pemberian layanan hukum (operasi hukum) menambah efisiensi fungsional hukum. Ini adalah pilar dasar penciptaan nilai.

Cara kedua serta yang lebih mengganti pola diperjalanan alih bentuk digital guna hukum adalah penyelarasannya dengan bisnis untuk menciptakan nilai untuk perusahaan serta konsumennya. Ini melibatkan rekonfigurasi holistik dari andil, kaitan, dan prosedur penghargaan dari kegunaan hukum. Hasil akhirnya yaitu menciptakan kepuasan pelanggan.

Di bawah ialah beberapa cara untuk melepas kapasitas laten manfaat hukum untuk berbeda dari kendala biaya serta kendala kemungkinan bisnis jadi pusat untung, kolaborator nilai perusahaan, dan kepuasan konsumen.

 

Peran Hukum yang Menyikapi Kebutuhan Bisnis

Peranan hukum harus memanipulasi balik dirinya sendiri dari sudut pandang konsumen, bagaimana ia dapat|bisa penuhi serta melebihi keperluan dan impian pengalaman pelanggan. Ini memerlukan restrukturisasi organisasi tanpa hambatan dari kegunaan hukum yang focus di bagaimana dia dapat mengatur ulang untuk melayani bisnis yang berubah secara digital serta konsumen setianya dengan lebih baik.

Tidak ada peta jalan digital legal yang pas untuk segalanya, tapi, komponen umum mencakup:

-mengganti banyak pelayanan lewat produk yang memasukkan alat bantu mandiri dan jawaban atas pertanyaan umum (FAQ);

-bekerja sama dengan TI perusahaan untuk membuat alat tehnologi yang sesuai tujuan untuk fungsi hukum serta menggunakan alat “hukum” yang ada untuk melayani unit bisnis lain di perusahaan;

-menambang dan menelaah data tidak terstruktur yang ada pada kegunaan hukum buat pemanfaatan perusahaan yang lebih luas serta kontributor di data perusahaan;

-mengevaluasi “siapa melaksanakan apa” berdasar kapabilitas yang disokong data, pengalaman yang sama, ongkos,  adanya, dan hasil;

– menantang paradigma warisan hukum dan menggantinya dengan susunan, mode, metrik, proses, serta tenaga kerja baru yang memberi respon kepentingan serta angan-angan pelanggan lebih baik;

– menyingkirkan ketaksamaan produksi pembela perkara di antara model penyuplai (in-house, firma, firma hukum, dan lain-lain.);

– siapkan tenaga kerja berbasis platform, gesit, kolaboratif, mulus, serta terpusat pada pelanggan yang terdiri dalam beraneka sumber daya;

-memberikan nasehat yang dibantu data

– berfokus di pembuatan nilai bagi bisnis serta pelanggannya dan menciptakan pengalaman konsumen setia komplet yang unggul;

– lakukan investasi dalam kenaikan keterampilan serta kursus tenaga kerja untuk penuhi hambatan itu.

 

Tentukan Metrik yang Menaati Bisnis Dan Dijalankan Olehnya

Peter Drucker mencermati, “Anda tidak dapat mengelola apa yang tidak dapat Anda ukur.” Metrik hukum secara historis jarang-jarang dan berkaitan dengan keuntungan, bukan kepuasan konsumen setia. Bisnis, terlebih di era digital, mempunyai rangkaian metrik yang serupa sekali tidak serupa yang fokus pada konsumen setia.

Bisnis memantau kelapangan akses konsumen setia, pengiriman on time, hasil yang sukses, review sosial media, skor promotor bersih, serta index lain yang mengukur kepuasan/pengalaman pelanggan. Ini ialah kunci kebersinambungan, skalabilitas, profitabilitas, serta kesetiaan merk di dunia digital.

Bisnis menempatkan nilai tinggi pada penyesuaian hukum dari metriknya. Pengamatan Pergantian Hukum Digital mendapati bahwa 97% informan bisnis menuturkan mereka ingin metrik kesuksesan peran hukum sesuai dengan tujuan bisnis. Saat-saatSaat manfaat hukum mendapatkanmemperoleh aplaus buat menyetarakan bujetnya telah berlalu. Buat memutuskan nilai buat bisnis, ia harus beradaptasi dengan metrik yang sama yang diaplikasikan pada manfaat perusahaan lainnya.

 

Menggunakan Kemampuan Data

Bisnis berjalan dengan data. Manfaat hukum juga harus. Itu bukan berarti pembela perkara mesti menambah diagnosis data menjadi kompetensi pokok. Tapi, mereka harus bersinergi dengan studi data, tehnologi, serta profesional hukum berkaitan yang lain dan berlakukan mereka menjadi mitra yang sama dengan. Team multidisiplin yang mulus, lincah, serta terintegrasi yaitu apa yang diperlukan buat memenuhi keharusan digital hukum yang diperluas.

Data adalah sumber penciptaan nilai yang luas serta belum difungsikan buat manfaat hukum. Dia memiliki kekuatan buat menggantikan perkiraan dan dugaan dengan pandangan di depan serta pemahaman berbasiskan sains. Data yang relevan yaitu data yang material buat peramalan yang tepat, deteksi resiko dini, mitigasi, Efisiensi, pendefinisian siasat cepat, hasil lebih baik, serta penghambatan hasil “surprise” (misalkan, dampak yang sangat rendah) merupakan alat anyar yang kurang difungsikan oleh hukum.

 

whistle blowing dalam etika bisnis

Data tidak sekedar mempunyai kekuatan laten buat percepat kecepatan, efektivitas, akurasi, dan kapasitas guna hukum, namun juga bisa menggerakkan pembuatan nilai perusahaannya. Misalnya termasuk implikasi data material untuk kontrak, litigasi, pengusutan dan konflik komersil yang lain, persoalan ketetapan, dan monetisasi IP. Ini hukum digital.

Data tidak pengganti|alternatif penilaian hukum, itu yakni penambah. Pembela perkara yang ditunjang data berbicara bahasa bisnis dan jauh makin valid  dibanding yang “berbasis firasat”. Tak ada “data hukum;” ada data yang ada dalam fungsi hukum yang dapat diberikan dengan unit bisnis lain untuk pecahkan “rintangan hibrida” yang mendorong nilai perusahaan.

Manajemen dampak, kepatuhan, perampingan kontrak buat menekan siklus marketing, serta penghindaran litigasi yakni di antara dari sejumlah contoh. Masing-masing menyiapkan guna hukum dengan kapasitas yang besar sekali buat membuat serta menunjukkan nilai.

Dari Pusat Cost Menjadi Pencipta Nilai

Bisnis secara tradisionil memandang hukum jadi penghalang kesempatan perusahaan dan pusat cost. Itu berubah. C-Suite mengakui keharusan digital berlaku untuk manfaat hukum seperti pada buat unit bisnis yang lain. Tanpa ada adopsinya, hukum tidak bisa penuhi tugasnya yang diperlebar untuk memiliki fungsi sebagai:

1.Pendeteksi dini risiko|efek perusahaan yang pro-aktif, mitigasi kemungkinan, serta pemecah masalah; dan

2.Kolaborator yang aktif dan lincah dengan kegunaan bisnis lainnya buat membuat pemasukan dan peluang pasar baru bagi perusahaan serta konsumen setianya.

Manfaat hukum yang memenuhi kewajiban mereka yang diperluas dapat perlihatkan nilai dan menikmati posisi perusahaan yang semakin tinggi. Kurang lebih tiga perempat (74%) informan bisnis dalam study yang telah dilakukan oleh The Digital Legal Exchange menjelaskan penting/paling penting untuk hukum buat membuat pendapatan dan kesempatan pasar anyar.

Mereka menganggap hukum menjadi partner sinergis bisnis, bukan selaku departemen tertutup yang hanya focus pada “pekerjaan hukum”. Hukum mesti manfaatkan modal intelektual|cendekiawan, data, pengetahuan kelembagaan serta konsumen, ketrampilan, pengalaman, dan kelincahannya untuk mengenali serta bersinergi dengan unit bisnis lain buat mendorong nilai perusahaan yang terukur.

 

Service dan Pengalaman Pelanggan yang Unggul

Service dan pengalaman pelanggan yang unggul ialah elemen kunci untuk memperlihatkan serta menjaga nilai. Jeff Bezos menyamai hubungan penyuplai/pelanggan dengan dinamika tuan-rumah/tamu; tuan rumah yang bagus memastikan kalau tamu diterima, dipandang, dan diperhatikan.

Hukum persis dengan guna perusahaan lainnya dalam soal bagaimana dia harus secara stabil memberi, memelihara, menaikkan, dan secara empiris tunjukkan pelayanan/pengalaman konsumen setia. Daftar cek service konsumen setia untuk guna hukum mencakup:

-mengadopsi pola pikir yang mementingkan konsumen dan menerapkannya pada semuanya yang Anda serta kawan tim Anda lakukan;

-kemudahan akses ke produk dan service hukum;

-kehandalan, efektivitas, kecepatan, nilai, dan transparan pengiriman;

-bantuan konsumen yang mencangkup alat/sumber daya elektronik dan swadaya manusia;

-mendapatkan serta lekas menanggapi masukan konsumen setia;

-penggunaan data yang efektif;

-membangun pertalian serta perspektif konsumen waktu panjang, bukan sudut pandang transaksional

-“membuatnya benar” bahkan sewaktu kesalahan dibuat;

-memperlakukan konsumen setia jadi asset perusahaan;

-beroperasi secara proaktif, bukan reaktif;

-mengakui kapabilitas medsos dan penguatan pengalaman pelanggan yang positif serta negatif;

-peningkatan  ketrampilan secara konstan;

-membentuk budaya kolaboratif yang mendukung|memberi dukungan unit bisnis lain buat mempertingkat kepuasan konsumen dan pengalaman pemakai akhir yang positif.

 

Ringkasan

Guna hukum tidak bisa tunjukkan nilainya bagi bisnis kecuali apabila sejalan dengannya. Itu berarti berpartner dengan peranan perusahaan yang lain serta focus di konsumen setia adalah metode terhebat buat mengantisipasi dan memenuhi kepentingan dan harapan mereka yang berbeda dalam sekejap.

Ini yakni intupokok dari keharusan digital, fantasi ulang dan komposisi ulang yang didukung tehnologi perihal bagaimana produk serta service lebih mudah dijangkau, kompetitif, terbuka, stabil, serta  dikatakan dengan menyenangkan terhadap pelanggan. Peran hukum dapat serta harus mainkan peranan penting dalam alih bentuk komplet dari dinamika penyuplai/pelanggan ini.

Menghilangkan perspektif “advokat dan ‘non-pengacara'” adalah langkah pertama yang bagus.

whistle blowing dalam etika bisnis

Semoga materi whistle blowing dalam etika bisnis bisa menambah wawasan dan pengetahua pembaca mengenai hukum atau etika bisnis.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *